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【カスタマーサクセス】法人営業経験が活かせる!ご契約後のお客様のニーズに合わせてご提案していただきます!リモートワーク可能!第二新卒歓迎!

株式会社 うるる - 「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中!
株式会社 うるる 求人画像1
NJSS_カスタマーサクセス
390万円〜550万円
東京都
業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, 急募求人, 転勤なし
事業内容

うるるのビジョン:『労働力不足を解決し人と企業を豊かに』 これまで労働力としてカウントされてこなかった方々へ働き方の選択肢を増やし、 新たな労働力を創出すること。 ITやAIを活用し、企業のDXを推進し生産性の向上に寄与すること。 私たちは「労働力不足解決カンパニー」として、 深刻な"労働力不足"という社会問題の解決に臨んでいくことを使命としています。 ■歩み データ入力の受託を主軸としたBPO事業で創業し、 在宅ワーカーと企業をマッチングするプラットフォーム「シュフティ」を展開。 更に、そのシュフティに登録しているクラウドワーカーを活用し 複数のSaaS型自社サービスを派生させCGS事業という当社ならではの事業展開をしています。 ※CGSとは‥ Croud Generated Serviceの略。 クラウドワーカーの力と、うるるのIT技術をかけ合わせて生成されるサービスのこと。 ======================== 現在は以下のようなサービスを展開しています。 ■入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス) 官公庁・自治体等の入札・落札情報を一括検索できるSaaS型入札情報提供サービス ■えんフォト 幼稚園・保育園向け写真販売システム ■fondesk(フォンデスク) クラウドワーカーを活用した受電代行サービス ■eas(イース/Entry Automation System) 企業のDX推進における情報の電子化を実現する、高精度テキストデータ化サービス ■シュフティ 仕事を発注したい人と受注したい人をマッチングするクラウドソーシングサービス ■BPOサービス アウトソーシングを通じて、ビジネスの合理化・効率化を支援 ■OurPhoto(アワーフォト)※完全子会社 「新しい写真文化を作る」 をビジョンに掲げている出張撮影マッチングサービス

仕事内容

【仕事内容】 カスタマーサクセスとして、お客様に長期的にサービスをご活用頂けるよう、ニーズや課題感をキャッチし、最適な活用方法を提案していただきます。有形商材営業経験者も入社後活躍している実績もあり、法人営業経験を活かして顧客に寄り添ったソリューション営業をしていただきます。 全国の官公庁・自治体・外郭団体の入札情報を一括検索・管理できる、自社Webサービス「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を既にご契約いただいているお客様への更新営業をお任せいたします。 【お任せしたいミッション】 ・ご契約頂いているお客様の解約率の悪化を防ぐためのサポート及び更新営業が主な仕事となります。また、一顧客あたりの総取引額の引き上げを目的とし、お客様へのオプション販売(ID数など)によるアップセルをご提案いただくこともあります。 ・全てのお客様がサービスを最大限活用できる為の提案が必要となります。聞かれた事に答えるだけではなく、お客様が自走できる為の支援を最後まで完遂していただきます。時には指摘しづらい事であっても、お客様の成功のために提案する姿勢が求められます。 【具体的な業務内容】 お客様が「入札情報速報サービスNJSS(エヌジェス)」を導入した後、成果を出していただくための支援を長期的に行います。 具体的には、導入直後のお客様の利用目的に合わせた使用方法提案、お客様の更新時におけるサポートを行います。 お客様のご状況に応じてアップセル提案をして頂くこともあります。 更新に関するアプローチや、付随する問い合わせ・サポート対応は主にお電話で行うことが多いですが、オンラインで相談会などを実施することもございます。 ただ契約更新を促すだけなく、お客様の課題にあわせた戦略のご提案を行ない、企業方針なども一緒に作り上げる事もあります。提案次第でお客様の実績、成長につながるやりがいのある仕事です。

募集背景

欠員補充

配属部署

NJSS事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス1課

概要

『時代は、クラウドソーシングから“CGS”へ』   うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方に、「在宅でお仕事ができる」、「移動中などのちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というようにクラウドワークでの就労機会を提供し、一方で大量のクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS(Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業)として世の中に提供していくことを使命としています。   CGSの高収益事業を多数生み出すことは、クラウドワーカーへも高水準の報酬というかたちで還元できます。クラウドソーシングの問題点として取り上げられることの多い低報酬の改善のためにも、これからもCGS事業を生み出し続けます。   うるるは、CGS事業の推進により、結果、クラウドワーカーが安定的に仕事ができ、収入を得られ、クラウドワークという働き方が社員や派遣のように世の中のスタンダードな働き方となる世界の実現(「クラウドワークのスタンダード化」)を目指します。

この仕事で得られるもの

【やりがい・身につくスキル】 ・お客様のニーズを汲み取り、課題を一つ一つ論理的に捉え、解決する思考力が身につきます。 ・お客様の入札参加に伴走するので、経営方針や戦略を顧客経営者と同じ目線、同じ土俵にたって考える事ができます。 ・NJSSが保有している大量のデータから、根拠立てたロジカルな提案を行う事ができます。お客様の課題を解決する提案をして、入札ができるまでサポートをするので、入札が成功した時の喜びはひとしおです。 【キャリアパス】 リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、セールス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、NJSSの事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。 ※NJSS事業本部内の他の課 事業企画、マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス等

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区晴海3-12-1  KDX晴海ビル9F 【アクセス】 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・昇給年2回(4月、10月) ・賞与年2回(4月、10月 ※2023年度より、6月・12月の支給へ変更) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月額上限5万円) ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙(喫煙室あり)

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝) ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2021年度 年間休暇実績128日 ・有給休暇制度(年40時間まで時間単位取得可) ・その他休日休暇  育児休業(3歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)、こども休暇(お子様のイベントや病気の時に使用できる休暇)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失した有給休暇を育児・介護・療養などに使用できる制度)

株式会社 うるる

「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中!

資本金 1,033,381,100
設立年月 2001年08月
従業員数 280
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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