国内最大級ストックフォトサイト「PIXTA」のカスタマーサクセス営業

募集背景

「PIXTA」は現在、定額制での利用が増えています。サービスを長く継続利用していただくためには、よりユーザーの満足度をあげていく必要があります。 そういったビジネスモデルの変化もあり、2019年1月に従来の営業チーム・ユーザーサポートチームが合併し「カスタマーサクセス部」が発足しました。

配属部署

PIXTA事業本部　カスタマーサクセス部 ＜チーム紹介＞ 今回募集する営業担当が所属するのは、PIXTA事業本部・カスタマーサクセス部。 部長、営業１名、ユーザーサポート５名の、20代〜30代のメンバーが活躍しています。 フラットに議論できる雰囲気の中、営業コアメンバーとしてぜひ活躍してください！

概要

ピクスタは、「才能をつなぎ、世界をポジティブにする」を理念に、世の中に埋もれた才能と世界をつなげるクリエイティブ・プラットフォーム事業を展開しています。 主なサービスは下記の４つです。 ・PIXTA 写真・イラスト・動画・音楽のデジタル素材マーケットプレイス。2005年の誕生以来、25万人を超えるクリエイターと顧客が3,500万点を超える素材の売買を行う国内最大級のストックフォトサイトに成長し、現在はアジア5カ国（シンガポール、台湾、ベトナム、タイ、韓国）への展開もしています。 ・fotowa 好きな場所に好きなプロのフォトグラファーを呼ぶことができる出張撮影サービス。2016年2月のリリースから利用者・対応地域ともに拡大中。ユーザーにはスタジオ撮影とは違う撮影体験とオンラインで完結する利便性、フォトグラファーには柔軟な働き方と新しい仕事の機会を提供しています。 ・Snapmart 一般ユーザーがスマホで撮影した写真を出品し、企業に広告素材として販売できるマーケットプレイス。2016年8月にピクスタが子会社化し、事業を運営しています。 ・mecelo 2018年10月にリリースした、好きな作家を継続的に支援できる作家支援プラットフォーム。パトロンとして支援をはじめると、作家から毎月さまざまなリターンがあったり、作家やほかのパトロンと交流することもできます。

この仕事で得られるもの

カスタマーサクセス部部長・白石より 「カスタマーサクセス」って、ここ2、3年で出てきた言葉で、そこまで前例が多いわけではないんですよね。ピクスタとして、カスタマーサクセスをどう取り込んで、ユーザーに還元していくのかというところから携われるのは、とてもやりがいがあります。メンバーにとっても大きな成長に繋がることは間違いないので、「こんなにやりがいのあることができるんだ！」という自信を持って、プラス思考で取り組んでもらえたらいいなと思います。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-12-19　東建インターナショナルビル（本館）5F 【アクセス】 各線渋谷駅より徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制（コアタイム11:00〜17:00） ・交通費全額支給 (月3万円まで) ・各種社会保険完備 ・関東ITソフトウェア健康保険組合（各種体育施設、保養所） ・健康診断(年1回) ・バランスボール支給 ・英語学習補助制度 ・ランチトーク・納会（メンバー同士の親睦をより深めるプロジェクト） ・半期ごとの評価による昇給有り ・近距離手当(会社から4.5km圏に住む人には一律2.5万円を支給・交通費支給は無) ・子ども手当（本人または配偶者の扶養の子（18歳まで）1人につき月１万円を支給）

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇(入社半年後10日付与)、慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇