★現年収保証【年収500〜700万円】ITヘルプデスク／Windowsサポート経験者募集＊「ありがとう」が直接届く仕事｜残業10h以内

仕事内容

【この仕事のやりがい・魅力】 ・「ありがとう」が直接届く ITが苦手な方に寄り添って問題を解決すると、とても感謝されます。人の役に立ちたい気持ちが活かせる仕事です。 ・ 運用の先にあるキャリアを見据えられる 問い合わせ対応だけで完結せず、サーバー／ネットワーク運用、業務改善・運用設計、情報システム部門に近い立ち位置へと、段階的に経験を広げていける環境です。 ◼︎業務内容 お客様の業務をITの側面から支える社内向けITサポートの中核メンバーとしてご活躍いただきます。 Windows環境を中心に、これまでのサポート経験を活かしながら、一次対応〜運用レベルの切り分け対応をお任せします。 「問い合わせ対応だけで終わらせず、サーバー・ネットワーク・運用改善へと経験領域を広げていきたい方」に適したポジションです。 具体的には… ・社内ユーザーからの各種問い合わせ対応（メール／電話／チャット） Windows PCの不具合、アカウント関連、Office製品の操作・設定対応 ・Windowsクライアント環境のサポート業務 PC設定、障害一次切り分け、キッティング・交換対応 など ・Windowsサーバーの運用サポート（一次対応・補助） アカウント管理、共有フォルダ権限確認、簡易設定変更 ・ネットワーク周りの基本対応 ルーター・ハブの接続確認、通信トラブルの切り分け ※専門的な設計・構築は専門チームが担当します ・対応履歴の記録、FAQ・ナレッジの整理・更新 ・自身で解決が難しい案件のエスカレーション対応（専門チーム連携） ◼︎”半導体材料シェア世界トップクラス”のグローバル企業を支えるお仕事 本ポジションは”半導体材料シェアトップクラス”を誇る大手企業を社内SEとして支えるお仕事です。 日本で63社、全世界で150社以上の拠点を持つ大企業で、働くことができます。