コムテック株式会社 - 安定経営49年×プライム案件9割|大手企業のDXを“現場から”支える、1,200名規模のテックパートナー
企業のIT部門に代わり、問い合わせ対応、ID管理、システム運用等を代行するBPOサービスです。業務を標準化し属人化を排除することで、安定的なITサポート体制を実現します。
◼︎業務内容(L1対応) お客様からの「ちょっと困った」に、最初に手を差し伸べる"ITのお助け係"としてご活躍いただきます。 具体的には… ・社内ユーザーからの問合せ対応(メール/電話/チャット) 例:パスワードを忘れてしまった、PCの調子が悪い、印刷ができない、ソフトの使い方がわからない…など ・対応マニュアルやナレッジを活用して、トラブルをその場で解決 ・対応履歴の入力や、よくある質問の整理 ・自分で解決が難しい場合は、専門チームへの連携(エスカレーション) 【パソコン操作やOfficeソフトの基本がわかればOK!】 入社後の研修・マニュアル&頼れる先輩が近くにいるので、未経験でも安心してスタートできます。 【この仕事のやりがい・魅力】 ・「ありがとう」が直接届く ITが苦手な方に寄り添って問題を解決すると、とても感謝されます。人の役に立ちたい気持ちが活かせる仕事です。 ・ITの入口として最適 ヘルプデスクは「すべてのITの相談窓口」。パソコン、ネットワーク、クラウド、アカウント管理など幅広く学べます。 ・将来のキャリアに直結 経験を積めば、インフラエンジニアや情シス、ITコンサル、マネージャー職など、キャリアの選択肢が広がります。
募集背景
1976年創業、49年連続で黒字経営を継続中のインフラ企業・コムテック株式会社。 大手企業や官公庁とのプライム案件比率は約9割にのぼり、安定した基盤のもとで社会インフラを支えています。 現在、プロジェクトの拡大に伴い、ITヘルプデスクを目指したい方を募集しています。
概要
◼︎なぜ未経験からITヘルプデスクになれるのか 【”ひとりじゃない”安心の教育体制とチーム派遣】 本案件は1人情シスではなく、複数名のチーム常駐体制であることが特徴です。 経験豊富な先輩メンバーがペアになり、問い合わせ対応の流れや顧客環境を一緒に経験しながら覚えていくことができます。 【まずは一次対応業務からスタート】 お任せする業務はPCセットアップやアカウント発行など、手順化された作業からスタートするため、 専門知識がなくても着実にステップアップできます。 【“コミュニケーション重視”でまずは簡単な業務から】 お客様と話せる方&学習意欲の高い方であれば誰でも挑戦できるお仕事です。 ◼︎”半導体材料シェア世界NO.1”のグローバル企業を支えるお仕事 本ポジションは”半導体材料シェア世界NO.1”を誇る大手企業を社内SEとして支えるお仕事です。 日本で63社、全世界で150社以上の拠点を持つ大企業で、働くことができます。
この仕事で得られるもの
◼︎コムテックならではの豊富なキャリアパス お客様先でヘルプデスク経験を積みながら、コムテック社内でも様々なキャリアを目指すことができます。 本案件は千葉県市原市が勤務地ですが、将来的には都内の案件に挑戦することも可能です。 ヘルプデスクとしてキャリアを積んだ後は、スペシャリストとして技術を極めるか、リーダーとしてマネジメントを極めるか、自分次第でキャリアパスを自由に描くことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 千葉県市原市八幡海岸通 【アクセス】 JR内房線 八幡宿駅より21分
勤務時間
9:00〜17:45
待遇・福利厚生
・年間休日125日以上 ・残業月0〜10時間程度 ・保養所完備(ハワイ・新潟・八ヶ岳) ・社保完備、資格取得支援、技術研修制度あり ・雇用形態:正社員 ・試用期間3か月
休日・休暇
所定休日、土曜、祝祭日 法定休日、日曜日 ・年末年始休暇(12/30〜1/3) ・夏季休暇(3日) ・慶弔休暇 ・誕生日休暇(入社3年目より) 等
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