【カスタマーサクセス・立ち上げメンバー】AIの最前線で、顧客の成功を事業の成長に変える仕組みをゼロから創る

募集背景

HEROZ ASKは導入400社・ARR1億円を突破しました。建設・金融・製造といった日本の基幹産業を産業特化型AIで変えるべく、今後3年でARR100億円超を目指しています。事業成長を加速させるため、カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーを募集します。

配属部署

ASK Group

概要

HEROZ株式会社は「AI革命を起こし、未来を創る」をミッションに掲げるAIテクノロジー企業です。 私たちは独自開発した将棋AIをはじめとする高度なAI技術を駆使し、金融、建設、エンタメなど多様な業界で社会の課題を解決し、新しい価値を創出しています。 HEROZの強みは、長年の研究と実績で培った世界トップクラスのAI技術です。 BtoB事業では、企業のDXを構想策定から実行、成果までコミットするプロデュース型で支援。 BtoC事業では『将棋ウォーズ』でAIの楽しさを世界中に提供しています。 さらに、生成AIを活用したSaaSプロダクト『HEROZ ASK』は、リリースから2年弱で既に300社以上の企業に導入され、企業の生産性向上に貢献しています。 私たちは今、これまでに築いた技術的優位性を、新たなるマーケティング戦略によってさらなる事業成長へと昇華させる重要なフェーズにいます。 ▍事業内容 ────────────────── 【ゲーム開発（BtoC）】 ・オンライン対戦ゲーム「将棋ウォーズ」などAIエンターテインメントの開発・運営 ・AI技術をより身近に体験できるサービスの提供 【AIソリューション開発（BtoB）】 ・機械学習・深層学習を活用したAIソリューションの提供 ・顧客企業の課題解決に向けたプロデュース型提案 ・AI技術を用いた新規事業の共創 【HEROZ ASK（BtoB）】 ・ChatGPTや生成AIを活用したAIアシスタントサービスの開発・提供 ・企業の業務効率化、生産性向上に貢献 【BLOOMWORKS（BtoB）】 ・現役のHEROZ人事がクライアントの人材採用を支援（RPO） ・AI技術を活用した戦略的なスカウト採用が強み

この仕事で得られるもの

▍『HEROZ ASK』で得られる3つの資産 【カスタマーサクセスを「作った」という最高の実績】 完成されたカスタマーサクセスを運用した経験は、どこでも積めます。チームをゼロから設計・構築したという経験は、ここでしか積めません。「HEROZ ASKのカスタマーサクセスを作った人材」として、3年後の市場価値は別次元になるはずです。 【AI×SaaSの最前線知見】 産業特化型AIのビジネス実装に、プロダクトに最も近い立場で関わることができます。さらに、SaaSの枠を超えて受託開発との連携まで担うことで、幅広いソリューション提案の経験を積めます。 【エンタープライズ企業との深い関係構築】 大手・エンタープライズ企業を顧客に持つ環境で、複雑な組織への導入推進・活用支援を経験できます。この規模の顧客と向き合い続ける経験は、カスタマーサクセスとしてのキャリアに大きな厚みをもたらします。

勤務地

【勤務地詳細】 1080014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F （変更の範囲） 当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所 【アクセス】 JR「田町」駅 三田口 徒歩2分 都営浅草線「三田」駅 A3出口 徒歩1分 都営三田線「三田」駅 A3出口 徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■交通費支給 ※在宅勤務可 ■服装自由 ■希望スペックのPC用意（エンジニアのみ） ■計算処理用GPUサーバ利用 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■AIネイティブ支援制度 ※業務に必要なAIツールの利用費用を月額2万円を上限として補助（部門長の承認制） ■慶弔見舞金(結婚祝い金・出産祝い金・弔慰金) ■インナーコミュニケーション （全社つながりの場、全社ミーティング、納会、勉強会・案件共有会） ■人事評価制度 ■ご友人紹介制度（お食事代お一人あたり1.5万円まで支援＋入社後インセンティブ報酬）

休日・休暇

・年間休日：定例日　毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日） ・年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合　10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日） ・その他の休暇 （入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり）