【テクノロジー本部】AI Operations Manager

仕事内容

◾️業務詳細 ・プロセス分析と可視化: 全社横断的に各部門の業務プロセスを詳細に分析・可視化し、ボトルネックや非効率な点を特定する。 ・AI活用戦略の策定: 分析結果に基づき、AI（生成AI、機械学習等）、RPA、SaaSツールなどを最適に組み合わせた業務変革・効率化の戦略とロードマップを策定する。 ・AIソリューションの導入推進: 策定した戦略に基づき、関連部署やエンジニアリングチームと連携し、AIツールや最適化されたワークフローの導入・実装を推進する。単なるツール導入に留まらず、業務プロセス自体のAIネイティブ化を主導する。 ・効果測定と改善: 導入した施策の効果を定量・定性的に測定し、継続的な改善サイクルを回す。KPIを設定し、レポーティングを行う。 ・チェンジマネジメント: 新しいプロセスやツールの導入に伴う組織的な変化を円滑に進めるためのコミュニケーションやトレーニングを計画・実行する。 ・最新技術動向のキャッチアップ: AI/ML分野の最新技術やトレンドを常に把握し、業務変革への応用可能性を探る。 ◾️ミッション AIによる業務変革の実現: ラクスルのあらゆる業務プロセスにAIを浸透させ、「AIネイティブ」な組織へと変革する。 抜本的な生産性向上: AIとテクノロジーの力で業務効率を飛躍的に向上させ、コスト削減とサービス品質向上に貢献する。 従業員の価値向上: 定型業務や非効率な業務を自動化・効率化することで、従業員が付加価値の高い創造的な業務や戦略的な意思決定に集中できる環境を実現する。 ◾️業務の進め方 ・CIO直下のポジションとして、全社的な視点でAI変革戦略を立案・推進します。 ・担当する事業領域や機能領域を定め（複数名採用の場合）、各領域の責任者（SVP/VPクラス）と密接に連携し、現場の課題やニーズを深く理解します。 ・仮説構築、データ分析、プロトタイピング、効果検証といったサイクルを高速で回しながら、最適なAI活用方法を模索し、実装します。 必要に応じて、外部パートナーやベンダーとの連携も行います。 ・定期的にCIO及び経営層に進捗と成果を報告します。 ◾️今後やりたいこと ラクスルの第二創業期とも言えるこのAI変革期において、中心的な役割を担っていただきます。将来的には、AI活用による業務変革の成功事例を積み重ね、AIガバナンス体制の構築、全社的なAIリテラシー向上の推進、さらにはAIを活用した新規事業やサービス開発への貢献なども期待されます。会社の成長と変革をダイレクトに実感できる、チャレンジングでやりがいのあるポジションです。 ◾️歓迎（WANT） ・AI/機械学習プロジェクトの導入・運用経験（企画、PoC、実装、効果測定など）。 ・特定の業務領域（例: SCM、マーケティング、セールス、カスタマーサポート、人事、経理など）における深い知識と業務改善経験。 ・データ分析スキル（SQL、Python、BIツールなどを用いた分析経験）。 ・SaaS（Salesforce, HubSpot, Workdayなど）の導入・活用・連携による業務改善経験。 ・スタートアップや変化の速い環境での業務経験。 ・ビジネスレベルの英語力（海外の技術情報収集やツール導入のため）。