ラクスルのテクノロジー本部で、ワンランク上のITサポートへ！
ラクスル株式会社 - 仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる
事業内容
ネットで簡単に印刷物を注文できるECサービス「ラクスル」を展開しています。さまざまな分野で印刷をより身近にすることを目指しています。
仕事内容
組織拡大フェーズにおいて、ITヘルプデスク運用を「回す」だけでなく「改善・仕組み化」する担当を募集します。日々の問い合わせ対応を通じて課題を抽出し、運用改善・自動化・ナレッジ化まで主体的に推進いただくポジションです。 ・社内からのITトラブル一次対応および二次対応 ・Windows / Mac のセットアップ、スマートフォンのトラブル対応 ・MDM（Jamf Pro / Intune）を用いたデバイス管理、構成プロファイル・ポリシー設計の補助 ・Google Workspace・Slack・Notion などの SaaS アカウント・権限管理、棚卸し運用の改善 ・社内IT手順書・マニュアルの整備、更新、ナレッジベース化 ・問い合わせ傾向の分析とFAQ化、セルフサービス化の推進 ・ヘルプデスクワークフロー（チケット管理、SLA、エスカレーションフロー）の改善提案と実装 ・定型業務の自動化（GAS、n8n、などを用いたワークフロー構築） ・入退社・異動に伴うアカウント・デバイスライフサイクル運用の見直し ・習熟後はネットワーク、クラウド、SaaS管理、社内システム開発など担当領域の拡張が可能
募集背景
当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、印刷、広告や物流といったデジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変えることで、より良い世界にすることを目指しております。現在ではネット印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」、マーケティングプラットフォームを提供するノバセル株式会社を運営しております。 グループの事業規模も拡大する中、ラクスルの全従業員によりよいコーポレートIT環境を提供すべく、ラクスルの従業員が利用する社内用システムの刷新や新規導入を進めています。
配属部署
コーポレートテクノロジー部
勤務地
【勤務地詳細】 106-0041 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階 就業場所の変更の範囲:会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む） 【アクセス】 東京メトロ日比谷線：神谷町駅 5番出口 直結 ※改札からB1ビルエントランスまで約6分 東京メトロ南北線：六本木一丁目駅 4番出口から徒歩4分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険：有 ■資産形成支援 ・企業型確定拠出年金制度(DC) ■スキルアップ‧キャリア支援 ・スキルアップ支援制度 ・キャリア支援制度(社内キャリア相談制度) ・言語習得支援（※一部対象者のみ適用） ■チーム‧社内コミュニケーション支援 ・コミュニケーションランチ/ディナー補助 ・ドリンクの無料提供 ・部活補助制度(会社より補助金支給あり)
休日・休暇
【休日】 年間125日以上 土曜日、日曜日、国民の祝日 【有給休暇】 ・入社日を起算とし、入社年度 計10日(入社日 5日、6ヶ月経過日 5日) 【その他休暇】 ・リフレッシュ休暇(3日) ・年末年始休暇(12月30～1月3日) ・慶弔休暇 ・Thanks Holiday ・産前産後休暇等法定の休暇(無給)等
求人表必須明記事項
※業務内容の変更範囲：あり（当社業務全般） ※就業場所の変更範囲：あり（会社の定める事業場・リモートワークを行う場所を含む） ※就業場所における受動喫煙防止措置：受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
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