【医療DX】いつもの医療が変わるアプリ「melmo」を加速させるカスタマーサクセスを募集！

概要

【募集背景】 メドレーは、「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用してこの分野における課題解決を目指す会社です。その中で、医療プラットフォーム本部では、実際の医療機関と患者の間に立ち、医療機関の業務効率化と患者の医療体験の向上を目指しています。 2025年9月には、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域を横断する次世代医療プラットフォーム「MEDLEY AI CLOUD」を立ち上げ、AI技術を活用した医療従事者の業務支援機能を順次実装しています。さらに11月には、患者向けアプリ「CLINICS」を「melmo（メルモ）」としてリニューアル。マイナ保険証によるチェックイン機能や診察後の自動決済機能など、予約から受付、診察、決済まで、いつもの医療がスマホひとつで完結する体験を提供開始しました。 私たちは、医療機関向けの「MEDLEY AI CLOUD」と患者向けの「melmo」を連携させることで、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる「ひとつながりの医療プラットフォーム」の実現を目指しています。 このビジョンに沿って横断的な価値を提供しつつ、melmoアプリをグロースしていくことに寄与するカスタマーサクセスを募集しています。

この仕事で得られるもの

・日本一を創る当事者：日本で最も利用される医療アプリを目指すという、社会的インパクトの大きい目標の最前線に立つことができます。 ・組織の「1→10」を牽引：1年で組織を3倍規模へ拡大させるフェーズであり、体制構築やメンバー育成、ガバナンス強化に直接携われます。 ・プロダクトの進化をリード：現場の声を吸い上げ、新機能の先行導入相談や機能改善要望を通じてプロダクトの進化に貢献できます。 ・高度なサクセスモデルの構築：医療従事者のオペレーションをデジタル化で変え、「デジタルが生む余白」を患者に還元する高度なCS経験が積めます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 「六本木駅」1出口（徒歩約0分、コンコースにて直結） 都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口（徒歩約4分）

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 10:00-19:00） ※休憩1時間含む 【福利厚生】 ・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象) ・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種） ・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助） ・交通費支給（会社規定に基づき支給） 【加入保険】 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）

休日・休暇

完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇 ※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）