【医療×BizOps】業務・ツール・データを一体で設計・実装し、事業を加速させるBizOpsエンジニア募集

仕事内容

【職務内容】 医療プラットフォーム事業における、事業IT（MA/SFA/CRM）領域の設計・実装をお任せします。 単一ツールの改善にとどまらず、事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールを一体で設計し、運用に乗せるところまでリードしていただきます。 具体的には、事業部門と連携しながら次のような業務を担っていただきます。 ・事業活動KPIの設計・モニタリングを推進 ・KPIを自動で取得・可視化するための仕組みの設計・実装 ・KPIと現場状況を踏まえた課題抽出、および事業側メンバーとの課題共有・施策立案 ・AI Agentの活用を前提とした業務プロセスの再設計と実装 これらの業務では以下のようなツールを活用して、業務効率化を進めています。 ・SFA/CRM：kintone / Salesforce（Sales Cloud） ・MA：HubSpot ・データ基盤：BigQuery / TROCCO ・自動化：Dify / n8n / 生成AI（Claude など） ・開発・ナレッジ基盤：GitHub ・その他：Dialpad / Intercom など 【募集背景】 当社の医療プラットフォーム事業では、顧客に提供する価値を、営業・CSといった顧客活動から、契約・請求に至るまでを含めて「一連のプロダクト体験」として捉え、より良い顧客体験の提供を目指しています。こうした体験全体の設計・実装にエンジニア組織が深く関わる文化を作っていきたいと考えています。 医療プラットフォーム事業には医科・歯科・調剤・病院/有床診療所といった複数の業種領域の事業が存在し、M&A/PMIを通じて統合された事業もあることから、領域ごとにビジネスモデルや業務フロー、利用ツールが多様です。これまでは、過去からの継ぎ足し改修によって拡張コストが高くなっていた事業IT（MA/SFA/CRM）領域の基盤を見直し、システムの移行・統合を進めてきました。今後はAIを前提に、あるべきビジネスオペレーションを描き直すフェーズに入ります。事業活動KPIの設計・モニタリングを起点に、業務・データ・ツールをあるべき姿から再設計し、事業を加速させていきたいと考えています。 この取り組みを推進するため、生成AIの活用も含め、エンジニアリングの専門性をもって業務の再設計から実装までリードできる方を募集します。