業務プロセス設計・改善リード（BizOps）― 実行を前提に業務構造を整える ―

仕事内容

・医療PF事業におけるバックオフィス業務フローの設計・整理・改善推進 ・各事業部と連携し、事業要件をバックオフィス業務設計に落とし込みながら、部署横断での調整・合意形成を行い、プロジェクトを推進 ※ 本ポジションでは、運用上の課題や例外処理、負荷ポイントを整理した上で、現場の制約を踏まえた実行可能な改善を設計し、関係者と連携しながら実装・運用・改善のサイクルを回すことで、実際に機能する仕組みとして定着させ、継続的に成果を生み出していくことを期待しています。 [具体的なプロジェクト例] 新商品・新サービス立ち上げに伴う、事業要件整理から運用開始までを対象とした横断プロジェクト バックオフィス業務領域を中心とした、業務プロセス再設計および体制見直しプロジェクト 【募集背景】 メドレーは、「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用してこの分野における課題解決を目指す会社です。 その中で、医療プラットフォーム本部では、実際の医療機関と患者の間に立ち、医療機関の業務効率化と患者の医療体験の向上を目指しています。2025年9月には、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域を横断する次世代医療プラットフォーム「MEDLEY AI CLOUD」を立ち上げ、AI技術を活用した医療従事者の業務支援機能を順次実装しています。 さらに2025年11月には、患者向けアプリ「CLINICS」をいつもの医療が変わるアプリ「melmo（メルモ）」としてリニューアルしました。 私たちは、医療機関向けの「MEDLEY AI CLOUD」と患者向けの「melmo」を連携させることで、医療機関と患者・生活者がひとつにつながる「ひとつながりの医療プラットフォーム」の実現を目指しています。 このビジョンに沿って横断的な価値を提供していますが、事業の拡大・多様化に伴い、バックオフィス業務において以下の課題が顕在化しています。 ・プロダクト・事業ごとに異なる業務フローの併存 ・例外処理や属人対応の増加 これらに対し、現場に入り込みながら業務構造を整理し、関係者を巻き込んで改善を推進できる人材が必要となっていることから、本ポジションの募集を行います。