【ITサービスマネージャー】人生の大切な瞬間を支える産婦人科領域向けの医療SaaS｜社会課題に向き合うシステム運用保守ポジション

仕事内容

■募集背景 私たちメドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、テクノロジーを活用して医療・ヘルスケア領域における多種多様な課題の解決を目指しています。 「@link（アットリンク）」は、産婦人科に特化した予約・業務支援システムです。妊娠・出産・育児という人生の大切な瞬間を支える医療現場で20年以上利用され、全国の医療機関に導入されています。 20年にわたり日本全国の産婦人科領域に向き合い開発を続けてきた結果、高いコストパフォーマンスと700を超える機能・設定により、多くの医療機関の業務効率化を実現してきました。現在では、産婦人科領域で60%以上のトップシェアを獲得。年間約1,300万人の方に利用され、全国の妊産婦の30%・不妊治療患者の50%をカバーする、社会的影響力の大きいサービスへと成長しています。 今回募集するポジションは、この「@link」のシステム運用保守を担い、サービスの安定稼働を技術面から支えるエンジニア職です。多くのユーザーの日常に寄り添うサービスだからこそ、システムの信頼性を高め、常に安心して使える環境を守ることに大きな社会的意義とやりがいを感じていただけます。 また、業務フローの改善や運用効率化の推進にも積極的に取り組んでいただきたいと考えています。将来的にはチームを牽引し、マネジメントにも携わっていただくことを期待しており、次世代基盤の構築と組織成長の双方に貢献いただける方を歓迎します。 ■業務内容 自社製品「@link（アットリンク）」および関連サービスを支えるシステムの運用保守・障害対応業務を担当いただきます。 具体的には： ・ITサービス運用の統括（監視、障害対応、メンテナンス計画の策定・実施管理） ・インシデント／問題管理プロセスの設計・運用・レビュー（再発防止、ナレッジ整備） ・構成管理・リスク評価・リリース等の他部署との調整 ・SLA/SLOの定義、報告、未達時の改善計画の立案・実行 ・カスタマーサポートとの連携、エスカレーションルールの整備 ・ベンダー・クラウド事業者との契約・運用レベルに関する折衝・管理 ・運用手順書の作成 ・セキュリティインシデント発生時の初動・関係者連携（社内規程に準拠） ・AI等を活用した監視・障害対応業務の自動化の推進 ■技術スタック ・インフラ関連：サーバ、ネットワーク、OS（Linux／Windows）、AWS全般、VMware ・データベース関連：PostgreSQL ・プログラム関連：PHP(Laravel)、PostgreSQL、Bash、HTML、CSS、JavaScript、GAS ・システム監視／ログ管理：Zabbix、rkhunter ■働き方に関する補足事項 運用保守領域でありながら、安心して長期的にご活躍いただける環境を整えています。 ・残業時間は月平均20時間程度でメリハリを持った働き方が可能です。 ・オンコール対応は年1回程度 ・深夜対応の業務は基本的にありません（業務終了間際の障害時に報告を受ける等、稀に対応いただくケースはございます） ・土曜当番（月1回程度）が発生した際は、振替休日を取得いただけます。