仕事内容

医療業界におけるメガベンチャーである当社にて、電子カルテを中心とした医療機関向け基幹システムの活用促進と課題解決を担っていただくポジションです。 病院や有床診療所といった社会的意義の高い顧客を対象に、単なるサポートにとどまらないコンサルティング的な支援を行い、現場業務の改善やサービス価値の最大化に貢献していただきます。 マネージャーとして10名規模の少数精鋭チームをリードしながら、開発・営業部門とも密に連携し、プロダクトやサービスの改善を推進する重要なポジションです。 主な業務内容： ・電子カルテを中心としたシステムの導入済み顧客に対する活用支援および運用定着サポート ・顧客（医師・看護師・医療事務など）からの業務課題ヒアリングと、業務改善に向けた幅広い提案 ・病院・診療所における医療DXの実現を支援するコンサルティング的アプローチ ・チームメンバーのマネジメント（人材育成、目標設定、業務改善の推進） ・サービス継続率、NPS、顧客満足度などのKPIマネジメント ・開発・営業部門と連携し、顧客の声を起点としたプロダクト改善の推進 ・顧客向け勉強会・セミナーなどの企画運営 【配属先について】 病院事業部カスタマーサクセス部システムコンサルティンググループ ※グループ会社へ出向となります ※2025年9月から吸収合併予定です（業務内容は変わりません） ※入社当初から吸収合併後もメドレーでの雇用となります ポジションの魅力： ・医療機関の基幹システムである電子カルテを通じ、社会的意義の高い現場支援に携われる ・病院・有床診療所といった中核医療機関を顧客とし、医療現場の課題解決に貢献 ・顧客業務全体を俯瞰し、コンサルティング的な幅広い提案が可能 ・開発・営業と一体となってプロダクトを改善する、プロダクト・カンパニーならではの環境 ・少数精鋭のチームを率いることで、現場から戦略まで一貫して携われる ・急成長中の医療系メガベンチャーの中核ポジションとして、影響力の大きな役割