【医療×IT×新規事業】かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」のカスタマーサクセスを募集！
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株式会社メドレー - 「納得できる医療」の実現を目指し、医療ヘルスケアの未来を作るリーティングカンパニー
事業内容
「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの下、医療介護分野における正しい情報の提供や、人手不足の解決に向けたサービスの提供を通じて、患者さんやそのご家族、そして医療従事者にとって「納得できる医療」を目指し、以下のサービスを提供しています。 人材プラットフォーム事業 ・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」 ・介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」 ・介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」 医療プラットフォーム事業 ・オンライン医療事典「MEDLEY」 ・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」 ・かかりつけ薬局支援システム「Pharms（ファームス）」 ・病院向け電子カルテ「MALL（モール）」 ・歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis（デンティス）」
仕事内容
カスタマーサクセスとして、かかりつけ薬局支援システム「Pharms」をご利用いただく調剤薬局へのコンサルティングをお任せします。 【具体的な業務内容】 ・調剤薬局へのシステムの導入支援 ・活用促進施策の企画・実行 ・成功する顧客の傾向分析とその一般化 ・既存顧客へのアップセルやリニューアルセールス 臨機応変な対応と提案力、そして顧客の組織を変革させるためのマネジメント力、牽引力が求められるため、事業に貢献しながら成長を実感できます。 チャレンジングな少数精鋭の組織にて、あなたの営業経験を活かせるポジションです。 医療ヘルスケア業界を、カスタマーサクセスの力で変えていきませんか？ 【募集背景】 薬局業界はいま変化が求められており、その変化に対応する薬局に最適化されたツールが「Pharms」です。しかしながら、現状維持思考が根深いこの業界において、新しい仕組みやツールを定着させることは一筋縄ではいきません。 顧客の組織に変革を起こすための導入支援や活用促進を実行するために、「チェンジマネジメント」を応用した施策を強化しています。 リリースから2年目で国内最大級の顧客を抱えるまでに成長を続けており、今より多くの顧客を成功に導くために、この度カスタマーサクセスを強化することとなりました。 ■「Pharms」について 「患者とつながる、地域とつながる、業務がつながる」をコンセプトとした「かかりつけ薬局支援システム」です。3つのつながりを実現することで、門前薬局からかかりつけ薬局への転換を支援します。 ＜患者とつながる＞ 患者来局時の待ち時間を有効活用するための処方箋受付機能やオンライン服薬指導、服薬フォローアップ機能などを提供しています。特にアプリやSMSを通じて実施する服薬フォローアップは患者の薬物療法への関与度を高め、薬局としての専門性を提供し患者とのつながりを深めることにつながります。 ＜地域とつながる＞ 電子お薬手帳によって一元管理された服薬情報や服薬フォローアップで得た情報は、地域の診療所・病院へのフィードバックに役立てることも可能です。導入シェアNo.1※のオンライン診療システム「CLINICS」との連携もスムーズな「Pharms」だからこそ、医薬連携をより活性化させることにもつながります。 ＜業務がつながる＞ 患者のお薬手帳アプリとの連携をはじめ、配送システムや薬歴レセコンなど調剤業務における多様なシステムとの連携を実現することで、シームレスな業務オペレーションを支援します。
募集背景
新型コロナウイルス（COVID－19）の流行をきっかけに、医療機関での感染リスクを抑える観点からオンラインでの診療や服薬指導が注目されています。私たちは2016年よりオンライン診療システムを開発提供しており、現在国内で最も活用されるようになりました。 Pharmsは、2020年9月にリリースし、全国調剤薬局数の3割程度を占有する大手チェーン・準大手チェーンを中心に全国3000件以上の薬局への導入が進んでおります。 プロダクトをよりスピーディーに改善し、グロースさせるために本ポジションの募集を開始しました。
配属部署
医療プラットフォーム本部
概要
・設立年月日 2009年6月5日 ・代表者 代表取締役社長 瀧口 浩平 ・事業内容 医療プラットフォーム事業、人材プラットフォーム事業 ・グループ会社 MEDS株式会社 株式会社オーティーオー 株式会社パシフィックメディカル 株式会社メディパス
この仕事で得られるもの
・会社が成長していくフェーズの経験 ・社会に必要なサービスを作っているという実感 ・コミュニケーション能力／事務能力 ・医療業界知識／IT業界知識
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 「六本木駅」1出口（徒歩約0分、コンコースにて直結） 都営地下鉄 大江戸線「六本木駅」3出口（徒歩約4分）
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
交通費全額支給 / 社会保険完備 / 住宅手当 / 家族手当 / 出張手当 ※家族手当は正社員のみ
休日・休暇
有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 産休・育休 / 週休2日制 / 土日祝休み / 年間休日120日以上
備考
・契約期間 正社員：期間の定めなし 契約社員：3ヶ月（以後6ヶ月） ・試用期間 正社員 / 契約社員：3ヶ月 ・時間外労働 ▼企画 / 専門業務型裁量労働制 みなし残業49時間が含まれます ▼固定労働制 みなし残業30時間が含まれます ※労働区分は職種と職位に準じます ・受動喫煙対策 屋内禁煙（ビル共用部分に喫煙室有） ・勤務時間 【固定労働制】 部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか） ※1 休憩1時間含む 【裁量労働制】 10:00-19:00を基本とし本人の決定に委ねる みなし労働時間：9.8時間/日 ※1 休憩1時間含む ※2 労働区分はメドレーの取り決めであり、実際の決定は職種と職位に準じます ・中途採用比率 2022年度：93％ 2021年度：93％ 2020年度：96％
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