【フルフレックス】SaaSで社会課題を解決するカスタマーサポートを募集！

募集背景

LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、プラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のため、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。

配属部署

プラットフォーム事業では、弊社各事業で培ってきたノウハウを元に、全国にある約400,000福祉事業所を対象に、ソフトウェアや教材・研修メニュー、そして集客支援などのソリューションを提供しています。 サブスクリプション（月額課金）モデルで提供しており、マーケティングから新規営業、受注後のサポートやカスタマーサクセスまで、The Model型の一気通貫した運営体制としています。

この仕事で得られるもの

若い組織ゆえに裁量権を持った活動ができ、意思決定・昇進スピードの速い点が特徴です。今後中核マーケットとなる業界特化・専門性のあるバーティカルSaaSの成長市場で活躍いただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F ▼入社後の働き方 ・在宅勤務が中心ですが必要に応じて出社要請がございます ・完全フルリモートは不可としているため、関東圏への転居予定がない遠方在住者の方は選考のご案内ができかねます。ご了承いただけますと幸いです ※当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での在宅勤務を想定しています。サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務は想定していません。 【アクセス】 東急東横線・東京メトロ日比谷線「中目黒駅」徒歩1分

待遇・福利厚生

【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、 確定拠出年金制度、確定給付企業年金（はぐくみ企業年金）、 持株会制度、社内カウンセラー常駐 【その他】 ・副業可 ・定年制なし ・週32/35時間の時短勤務が選択可能 ・全フロア禁煙 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限5万円/月） ・会社de賃貸制度(借上げ社宅制度) ・人事評価制度 　└ 半期毎に理念・ビジョン・事業コンセプトに基づき、チーム・個人のスキル目標・成果目標を定めます 　└ その目標達成に向けて、上長とコミュニケーションを取ります

休日・休暇

【休日休暇】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇 ・ライフサポート休暇（有給・無給） 　└　使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に、有給：年間最大7日付与、無給：年度につき5日付与 ・長期連続休暇(5日以上可) ・産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）