【外資SaaS/マルチクラウド/ハイブリッド勤務】パートナーの自走と売上をドライブする、仕組み作りのプロ「Partner Success Manager」

仕事内容

【ポジション概要】 Partner Success Manager（PSM）は、AvePoint Japan におけるパートナービジネス拡大の実行基盤を担うポジションです。 本ポジションでは、パートナーが継続的に案件を創出・提案・クロージングできる状態を実現するため、Enablement（イネーブルメント）、育成・定着、オペレーション設計を推進いただきます。 単なるパートナーサポートではなく、パートナーが自走して成果を創出できる仕組みを設計・標準化し、パートナービジネスの成長基盤を構築する役割です。 Partner Sales、Sales、PMK、Marketing、Customer Success など複数部門と連携しながら、パートナービジネス全体の生産性向上に貢献いただきます。 【ミッション】 パートナーが継続的に売上を創出できる状態を実現するため、再現性のある Enablement と運用設計を担い、成果創出につながるパートナー支援の型化・仕組み化を通じて、パートナービジネス成長の実行基盤を構築する。 【主な業務内容】 ① Enablement（最重要） パートナーが自走して提案・販売できる状態を実現するため、体系的な Enablement を推進いただきます。 • AvePoint 製品に関するトレーニングプログラムの設計・実施 o （ACB / AOS / Google Workspace / Rakumo / DenshoBako 等） • セールススクリプト・提案資料・デモシナリオの標準化 • パートナー営業向け認定プログラム運営 o （ACSP / ACTP / ACTE 等） • パートナーが基本提案・デモを自走できる状態の構築 • 新製品・アップデート情報の継続的な展開 • ナレッジ共有・Enablement 運営基盤の整備 ② パートナー育成・アカウントマネジメント パートナーの成熟度や特性に応じた育成・定着支援を行い、継続的な成果創出を支援いただきます。 • Tier 別（Strategic / Growth / Long Tail）の育成戦略設計 • パートナーごとの Success Plan 作成 o （オンボーディング → 定着 → 成果創出） • 定期的なパフォーマンスレビュー（QBR 等） • 売上につながる行動設計および改善提案 • パートナー定着率向上施策の企画・実行 • チャーンリスクの早期検知と改善アクション推進 ③ オペレーション設計・成果管理 パートナー連携を再現性ある仕組みに落とし込み、データドリブンな運営基盤を構築いただきます。 • リード配分・案件連携・エスカレーション等の運用設計 • KPI トラッキング基盤の構築・運用 • パートナー経由 Pipeline の可視化・レポーティング • Partner Sales / Sales との案件連携プロセス最適化 • VOC（Voice of Customer）収集と社内フィードバック運営 • CRM/SFA を活用したパートナー運営改善 ④ クロスファンクショナル連携 複数部門と連携しながら、パートナービジネス全体の成果最大化を推進いただきます。 • Partner Sales との連携 o 案件戦略と Enablement の接続 • PMK との連携 o 製品価値・メッセージング整理 • Marketing との連携 o 共同マーケティング施策支援 • Global Partner Enablement Team との連携 o トレーニング・認定制度の日本展開 【連携部署】 • Partner Sales • Enterprise / Corporate / Digital Sales • PMK • Marketing • Customer Success • BizSupport