【東証プライム上場グループ会社】ソリューションチーム（コンテンツ制作）リーダー候補/教育プラットフォームの新たなフェーズに携わる（東京orつくば勤務・週1リモート可）

仕事内容

【SaaSを超えた「BPaaS」組織への進化】 現在、当社では顧客課題に対し、SaaSプロダクトによる解決に加え、「ソリューションチーム」によるBPO・運用支援を提供しています。 しかし、単なる作業代行では解決できない高度な課題が増えています。 顧客の課題を深く掘り下げ、高品質な教材をスピーディーに形にする。さらにその知見をAIやプロダクトへ還元し、教育の運用自体を仕組み化（BPaaS化）していく。 この、現場の課題解決とテクノロジーによる変革を共に推進するメンバーを募集します。 【ミッション】 顧客の教育課題を深く掘り下げ、「成果の出る教材制作・運用」を具現化すること。 単なる制作代行に留まらず、顧客ニーズをプロダクトへ還元し、AI等を活用した次世代の教育体験（BPaaS）を構築する。 【具体的な業務内容】 〇ソリューションサービスの提供 ・現在提供しているソリューションサービス（教材制作、デジタルブック制作）を元にした制作、及び見積り業務、工数出し ・ソリューションサービスの運用支援の実施、提供（仕様に沿った形でメールによるヘルプデスク対応、受講者登録業務など） ◯新たなソリューションサービスの開発 ・ソリューションサービスを実行している中で見えてきた顧客課題を解決する新たなサービスを開発 ・特に顧客の業務をしっかり理解をした上でより品質を向上させた上で効率を上げる施策も検討 〇ソリューションサービスの定型化 ・既存の製品ではカバーできない領域への人的なBPOサービスの提供、品質管理 ・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進 ・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック（＝BPOのSaaS化） 最初はソリューションサービスの提供を行って頂き、いずれ、ノウハウを元にソリューションサービスの開発や、効率化、既存製品へのフィードバック対応を行って頂きます。