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【東証プライム上場グループ会社】BPaaSグループ立ち上げ責任者/教育プラットフォームの新たなフェーズに携わる(東京勤務・週1リモート可)

ロゴスウェア株式会社 - 社会に欠かせない教育×IT業界でさらなる飛躍!

ロゴスウェア株式会社 求人画像1
BPaaS立ち上げ責任者
600万円〜800万円
東京都
週に1回以上のリモート, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし

事業内容

事業内容:統合型ラーニングソリューション「LOGOSWARE Xe」
統合型ラーニングソリューション「LOGOSWARE Xe」

リスキリング・DXの必要性が高まる中、企業の人材育成を支援するラーニングプラットフォーム「LOGOSWARE Xe」。教育成果と成長を、簡単に、効果的に構築するため設計

仕事内容

現在、当社では顧客課題に対し、SaaSプロダクトによる解決に加え、「ソリューションチーム」によるBPO・運用支援を提供しています。しかし、顧客の課題は複雑化しており、SaaSだけ、あるいは労働集約的なBPOだけでは解決しきれない領域が増えています。 そこで、既存の「ソリューションチーム(BPO)」と「サクセスチーム(SaaS支援)」を統合・再編し、新たに「BPaaS(Business Process as a Service)グループ」を立ち上げることになりました。 本ポジションでは、新設グループの責任者として、サクセス・ソリューション双方のチームリーダーをマネジメントし、BPaaS組織全体の戦略立案〜実行までをリードしていただきます。 【ミッション】 ①ハイブリッドな課題解決の実現: SaaSによる効率化と、人が介在するBPOを融合し、顧客成果(サクセス)を最大化する ②BPOのAI化・SaaS化(Productization): 生成AIを活用してBPO業務を効率化・体系化し、将来的にはオペレーション自体を新たなSaaSプロダクトへ昇華させる 【具体的な業務内容】 ◯組織マネジメント: ・「カスタマーサクセス」「ソリューション(BPO)」の各チームリーダーおよびメンバーのマネジメント(評価・育成含む) ◯カスタマーサクセス戦略の構築(The Model型の確立): ・オンボーディング/アダプション/エクスパンション(クロスセル・アップセル)/チャーン防止のプロセス設計 ・KPI設計・運用、およびLTV最大化に向けた施策立案・推進 ◯ソリューション(BPO)の高度化とSaaS化: ・SaaSでカバーできない領域へのBPOサービスの提供と品質管理 ・生成AIを活用したオペレーションの自動化・効率化推進 ・BPOで蓄積したノウハウの体系化、および新規プロダクト開発部門へのフィードバック(=BPOのSaaS化)

配属部署

セールス&ソリューショングループ

概要

<こんな方におすすめ!> ・ある程度のキャリアを積んで、自分自身で組織づくりにチャレンジをしたい方 ・新プロダクトを新たな市場に投入して、自身で新たな顧客を開拓してみたい方 ・これからマネジメントや組織づくりに携わりたいと思っている方 ・新規事業に携わってプロダクトのグロースを体現したい方 ・失敗も含めた新たなチャレンジを行っていきたい方 ぜひ、企業の人材教育を変えていきたい、新たなチャレンジをしていきたいという気持ちのある方は様々なポジションとチャンスを用意致しますので、ぜひご応募ください。

この仕事で得られるもの

1. 「SaaSの次」をつくる、BPaaS事業の立ち上げ経験 単なるSaaSベンダーでも、受託会社でもない。 「Software × People × AI」 を組み合わせた次世代モデル=BPaaSを、構想から実装まで自ら牽引できます。 2. アナログ業務を“資産”に変える面白さ BPOとして泥臭く解いた課題を、生成AIで効率化・標準化し、最終的に 「SaaSとして製品化」 していく。 現場の知見をプロダクトに昇華させる、事業開発に近いダイナミックな経験が得られます。 3. 組織統合のど真ん中で、マネジメントに挑む 既存の2チームを統合し、新しい文化と成果の出る仕組みをつくるフェーズです。 プレイヤーではなく、リーダー陣を束ねる 「マネージャー・オブ・マネージャー」 としてキャリアを築けます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都台東区東上野1-9-6 ウエノU-PALビル4F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線 仲御徒町駅(3番口)から徒歩4分 都営大江戸線・つくばエクスプレス 新御徒町駅(A1番口)から徒歩4分 JR御徒町駅(北口)から徒歩7分 JR上野駅(正面口)から徒歩9分 東京メトロ銀座線 稲荷町駅から徒歩9分

待遇・福利厚生

社会保険各種完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) リモート勤務環境整備補助金 書籍購入補助金 資格取得補助金 企業型確定拠出年金

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇

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