【カスタマーサクセス部】オンボーディングメンバー
メグリ株式会社 - 月間1,400万人が使うアプリ基盤。リモート中心の働き方で、日常に溶け込む顧客体験を育てる
事業内容
データを活用したアプリ開発とマーケティングを包括的に支援します。顧客体験を向上させるために、アプリにおけるデータを活用するプラットフォームです。
仕事内容
■メグリのミッションと事業内容 「企業と顧客のより良い関係を支える」というミッションを掲げ、MGRe（Make Good Relationshipの頭文字）というアプリプラットフォームを開発・運営してクライアント企業の事業に貢献しています。 ■本募集項目での役割 ご契約クライアント様に対しアプリのリリースまでを伴走するオンボーディングチームのメンバーです。 クライアント様のアプリ導入目的を達成するためのアプリ構成や運用を一緒に考えてクライアント様を支援します。 オンボーディング活動を通してクライアント担当者様にワクワクして頂き、リリース後のPDCAも継続的に行ってもらえるように伴走します。 ■オンボーディングチームの具体的な仕事内容 ・MGReを契約していただいたクライアント様へのアプリリリースまでの伴走支援。 ・アプリリリースの目的をクライアント様と共有し、目的に沿ったアプリ構成を提案。 ・MGReにおける運用方法のレクチャー、クライアント様運用体制の確認、提案。 ・導入開発チームと協力しアプリの構築、テスト、リリース。 ・クライアント様の要望をプロダクトへフィードバックする改善活動。 ■一緒に仕事する仲間達 案件に応じて導入開発担当のチームと連携し、カスタマイズなどでアプリ施策実現を支援します。 クライアントのお声や日々の運用で発見した改善点などは、プロダクト部にフィードバックする事により、プラットフォームとしての実現可否を検討します。 セールスチームやカスタマーサポート担当とも連携し組織的に顧客対応を行います。
募集背景
組織拡大のため
配属部署
カスタマーサクセス部オンボーディングチーム
概要
MGRe（メグリ）は、モバイルアプリの開発から運用マーケティング活動までサポートするモバイルアプリプラットフォームです。コミュニケーションを通して顧客理解を深めパーソナライズされた顧客体験を実現します。アパレル分野をはじめとするリテール企業のアプリマーケティングを支援しています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒104-0031 東京都中央区京橋2-7-8FPG links KYOBASHI ビジネスエアポート京橋706号室 ※リモートワークをベースに、オンラインとオフラインの働きやすさを加速させるためにシェアオフィスを有効活用していきます。 ※ 状況に応じてお客様先にお伺いすることがあります 【アクセス】 東京メトロ銀座線 京橋駅より 徒歩 2 分 都営浅草線 宝町駅より 徒歩 2 分 JR 東京駅 八重洲南口より 徒歩 7 分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・有給休暇を入社初日に付与 ・書籍購入支給制度（月5000円/人） ・クライアントサービス利用補助（4000円/月） ・ベビーシッター補助金 ・PC Windows/Mac 選択可能 ・雇用保険/労働災害補償保険/健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加盟)/厚生年金
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・夏季（7月1日～9月30日期間内に3日間）、年末年始（12月29日～1月3日） ・年間休日 127日(夏季休暇含む) ・有給休暇（入社日に2日〜10日付与※入社月のタイミングにより付与数は決定） ・試用期間：6ヶ月 ・育児休暇/介護休暇制度あり、 ・その他（慶弔休暇 、結婚休暇、配偶者の出産休暇など）
【当社が大事にする価値観】
・仲間を尊重し、成長できる道を選び、アウトプットで語る文化 この3つのバリューを大切にしています。 ・多様性を尊重します 子育て中のパパ・ママの多い会社です。 働き方の多様性の変化に合わせ、柔軟に対応することができる環境を整えています。
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