ユーザー満足度の向上と社内の業務改善/効率化を推進するカスタマーサクセスオペレーションズ

募集背景

<募集背景> 国が示す健康増進計画において、ヘルスケアアプリ等も活用した健康づくりが推奨されており、導入する保険者が増加傾向にあります。 引き合いが増えているため、人員を増加し、攻めのサービス推進グループへの進化を実現したいと考えています。

配属部署

<配属組織：ウェルネスサービス部サービス推進グループ> kencomを導入いただいた保険者向けの対応（サービスご利用支援）、その先のユーザ向けの情報発信、イベントの企画・運用など、サービス運営全般を担っています。

概要

▍事業 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ DeNAではエンターテイメント領域と社会課題領域の両軸を展開しています。 社会課題領域内のデータヘルス事業では「シックケアからヘルスケアへの転換を実現し、健康寿命を延伸する」を様々な事業を展開しています。 健康保険組合や自治体などの保険者へのサービス提供を通し、生活者に利用いただくことで健康増進に寄与し、蓄積されたヘルスビッグデータをヘルスケア産業へ提供し公益活用することで、エビデンスの創出から社会還元に繋げています。 ▍提供サービス ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「楽しみながら健康に」をコンセプトに、エンターテイメント領域で培ったユーザーの行動変容を促す仕組みを活かした、ヘルスケアエンターテインメントアプリ「kencom」を提供しています。 2015年4月にサービスを開始し、たくさんの保険者に導入いただいており、導入団体数 約130団体、ユーザー数 約840万人にも及びます。 導入後の利用継続率は60％を超えています。

勤務地

【勤務地詳細】 【雇入れ直後】 株式会社ディー・エヌ・エー／渋谷オフィスまたはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 東京都渋谷区渋谷2-24-12（渋谷スクランブルスクエア） 屋内喫煙可能場所あり 株式会社ディー・エヌ・エー／横浜オフィスまたはリモートワークのために自宅及び自宅に準ずる場所として会社が認めた場所 神奈川県横浜市中区尾上町1-8（関内新井ビルディング） 屋内喫煙可能場所あり 【変更の範囲】 会社の定める事業場（リモートワークを行う場所を含む） 【アクセス】 東京メトロ副都心線・半蔵門線、東急東横線・田園都市線、JR線、東京メトロ銀座線、京王井の頭線で直結。

勤務時間

09:30〜18:00

待遇・福利厚生

健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、GLTD（団体長期障害所得補償保険）、定期健康診断実施、インフルエンザ予防接種、ベイスターズ観戦チケット割引、ファミリーデーなど 詳細は当社 HPよりご確認お願いいたします。

休日・休暇

◆休日 土日祝日、年末年始、会社の指定した休日（※当社規定による） ◆有給休暇 入社初年度は入社月に応じて最大12日、入社次年度以降15日～20日 ◆特別休暇 慶弔休暇、生理休暇、育児休暇など ◆諸手当 通勤交通費、児童手当など