カスタマーサポート｜IPO実現に向けて体制の構築と顧客体験向上を推進するキーマン募集

募集背景

事業拡大および利用者増加に伴い、顧客サポート体制の強化を行います。 現在は少人数体制で運用しているため、問い合わせ対応の品質向上と業務の仕組み化を推進できるカスタマーサポートを募集します。 金融サービスとして求められる正確性・一貫性を担保しながら、少人数体制でも安定運用できる基盤づくりを担っていただきます。

この仕事で得られるもの

・少人数環境でCS体制を仕組み化できる ・金融水準の対応品質を設計できる ・ルールを守りながら業務効率化を進められる ・スタートアップ環境で裁量を持って改善を推進できる

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町一丁目6番1号　大手町ビル4階　FINOLAB内 勤務時間 ■月の総労働時間(標準労働時間) 160時間 ■フルフレックス (5:00-22:00)※対応品質向上のため、以下の時間帯を集中協力時間として設ける方向で検討しております。 午前： 10:00 〜 12:00 午後： 15:00 〜 17:00 ■時間外労働の有無：有 固定残業代なし/残業代別途支給 【アクセス】 大手町(東京都)駅E2出口から徒歩約0分 大手町(東京都)駅A1出口から徒歩約3分 東京駅1(丸ノ内線)出口から徒歩約6分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■社会保険 健康保険：有 厚生年金：有 雇用保険：有 労災保険：有 ■制度 在宅勤務（一部従業員利用可） リモートワーク可（一部従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） ■制度備考 入社時PC貸与 ビットコインピザデー(5/22) 副業自由 フルフレックス 昇給制度あり 資格手当 ハイブリット勤務

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日 ■有給休暇 入社半年経過時点10日 最高付与日数20日