お客様とダイレクトに接し、ITの力で様々な業務をサポートできるやりがい
第一ソリューションシステム技術部 副部長 長谷川 彰氏 2000年4月 新卒入社就職においては、学校で学んだITを生かせる職場を探し、旅行業界に特化したシステムを提供している当社に着目しました。当時、こうした業態のシステムベンダーは少なく、当社ならばより深いレベルで業務ができ、成長できそうに感じたことが入社動機となりました。 現在は、金融領域以外の開発業務を担う第一ソリューションシステム技術部の副部長という立場で、全体の管理業務のほか、担当顧客に導入したシステムの保守運用業務を手掛けています。 全体管理においては、様々な案件が走っている中で、メンバーが不足している部分の人員調整や、上席としてのお客様との折衝等が主な内容です。一方、顧客担当としての保守運用では、お客様からのトラブルやシステムの利用法等の問い合わせ対応から、お客様の新たなニーズへの対応までを担っています。 お客様のシステムへの要求を聞いて、より効率的な方法を考えて提案するといったことがよくありますが、そのように考えること自体に面白さを感じています。当社のお客様には、業界トップクラスの旅行会社が顔を揃えていますが、そうしたお客様とダイレクトに接し、ITの力で様々な業務をサポートできるところにやりがいがありますね。 また、当社には航空チケット等の予約システムであるGDSをAPI連携する『XML Generator』という特許を取得したプロダクトがあるのですが、他社の様々なシステムを繋いで利便性の高い業務環境を構築するプロセスには、他のシステムを学ぶことができるやりがいもあります。 開発部門として、新しいことへのチャレンジにも制限がなく、AIを活用するプロジェクトも進めています。そういったことも含めて、エンジニアとしてスキルアップしやすい環境があると言えるのではないでしょうか。 さらに、メンバーは優しいタイプが多く、困っている人を率先して助ける人が揃っています。働きやすい環境があると思いますね。 そういった環境ですから、未知のことにも積極的にチャレンジする知的好奇心の高い方に来ていただけるとマッチするのではないかと思っています。ぜひアクセスしてください！
納品したプロダクトを実際にお客様が使っている現場が見られるやりがい
第一ソリューションシステム技術部 課長 村山 浩平氏 2025年3月入社前職はSES会社のエンジニアで、当社に11年ほど常駐していました。会社の規模が4名程度と小さく、キャリアアップを考えて転職することにしたのです。人材エージェントに登録もしたのですが、そんな自分に当社から社員としての入社を誘われました。周囲のメンバーとの信頼関係が構築できていたことや、一次請けのお客様ばかりである環境の魅力を再認識し、入社を決めたという経緯です。 私のチームでは、主にホールセール・リテール向け旅行業システム『New SkyLink』とXML共通インターフェース『XML Generator』を取り扱っています。私個人としては、主に『New SkyLink』を担当し、3社ほどの直取引のお客様に対して要件定義から設計、カスタマイズ開発、保守運用までを一貫して手掛けています。お客様の要望を聞き、業務の仕組みを考えて機能をカスタマイズするわけですが、そうして納品したプロダクトを実際にお客様が使っている現場を見ることができ、喜ばれたりすることが多くあります。まさしく直取引ならではのやりがいが感じられています。 また、管理職としてもメンバーの成長をそばで感じられることが多くあります。前職は外部からの一チームメンバーという立場でしたが、現在は自らのチームを主導する立場です。メンバーを動かし、プロジェクトを推進していくことに大きな手応えも感じています。 一方、私は社内のAI活用プロジェクトに立候補し、AI駆動開発を導入する準備を進めています。そのほか、テストの自動化等も進めており、開発業務効率化に積極的に取り組んでいます。エンジニアとして、ますます働きやすい環境ができると確信しています。今後も、最新の技術トレンドを常にキャッチアップするとともに、メンバーが自走して環境改善に取り組むチームビルディングを続けていきたいと思っています。 そんな当チームにお迎えしたい新メンバーとしては、やる気と、周囲と協力して進めていけるスタンスのある方。技術はやる気さえあれば後からいくらでも身に付けることができます。一方、チームワークができなければ業務はスタックしてしまいます。ですから、良好な人間関係づくりができる方に、ぜひ加わっていただきたいと願っています。
お客様の困り事を開発メンバーも交えて検討し、解決させた時のやりがい
営業部 主任 高松 隼平氏 2017年4月入社当社の前は、新卒で入社した服飾雑貨の買取販売店で販売職をしていました。半年ほどで退社し、公務員を目指したものの叶わず、ハローワークで転職先を探したのです。そこで総務部門の人材を募集していた当社を知り、応募したところ、面接で「営業に向いている」と評価してもらいました。その流れで、入社以来営業に携わっています。 既存のお客様を担当し、機能追加や改修等の要望を聞いて見積もりを作成、契約するまでが主な業務です。ちなみに、新規のお客様は問い合わせ対応や紹介等で獲得することはありますが、メインの業務ではありません。 私はIT業界未経験で入社しましたが、旅行業界や製品の知識は業務の中で覚えていきました。知らないことばかりでしたが、知っていくプロセスはとても面白く感じられたので、全く苦ではありませんでしたね。 仕事のやりがいとしては、営業としてまずは数値目標を達成した時に感じています。また、お客様から寄せられた困り事を開発メンバーも交えて検討し、解決策を提案して実現させた時に本質的なやりがいを感じますね。実際にお客様から「システムのおかげで作業効率が上がり、残業が大幅に減少した」等と言ってもらえると、大きな満足感を覚えています。 その点で、当社の開発部門と営業部門は垣根が低く、緊密に連携していると思います。逆に連携できないと仕事が全く進まないからだと思いますが、そんな協力体制ができているのは当社のいい点であると思っています。一般的にエンジニアは取っつきにくい人が多いと言われていますが、当社にはあまり当てはまらないのではないでしょうか。 当社は、旅行業界の中で上位層の大手企業を主体にサービスを提供しています。中小規模のお客様には、当社のプロダクトは多機能で価格も高めといったことが大きな理由です。そこで、機能を絞り価格を下げて、中小規模のお客様に最適化した製品をつくるといった動きがあります。それができたら、ぜひ営業を担当し、新規顧客獲得の切り込み隊長を担ってみたいと思っています。新しい経験は楽しそうだからです。 与えられたことは適当に終わらせず、最後までやり抜く。そんな責任感の強い方に加わっていただきたいですね。
お客様の希望どおりのシステムを納品し、その感想を聞けることのやりがい
第一ソリューションシステム技術部 主任 垰田 右京氏 2018年4月新卒入社子供の頃からPCで遊んでいて、ITの世界に関心がありました。そこで、就職に際してIT業界をいろいろと調べる中で、開発したシステムを顧客が使っているところを見ることができる、一次請けの会社がいいと思ったのです。そうした中で見つけたのが、当社でした。 入社後、担当しているのは、当社の独自製品であるトラベルエージェント向けの業務出張向け基幹システム『NEO』と、企業向けの業務出張手配依頼システム『NOAH』のカスタマイズ開発です。当初は思う存分プログラミングをやりたいと望み、それが叶えられて充実していたのですが、そこで設計や要件定義等の上流も手掛けてみたいと思うようになったのです。上流工程を手掛ける先輩に付いてお客様との打ち合わせに同席するところから始めましたが、当初はチンプンカンプンでした。しかし、徐々に学んでいくと、お客様が頭の中で考えているイメージをどれだけ汲み取って実際のシステムに落とせるかがカギであることが分かったのです。そして、7年目ぐらいからもっぱら上流工程を手掛けるようになり、今はお客様の希望どおりのシステムを納品し、その感想を聞けることにやりがいを感じています。 とはいえ、難しいことも沢山あります。基幹システムは単独ではなくほかのシステムと連携していますが、ある部分の開発がほかのシステムにどう影響するかも俯瞰的にケアしなければなりません。そんな難しさに、逆にチャレンジブルな面白さを感じているところです。 今後のさらなる成長ビジョンとしては、当社の主力製品である『NEO』と『NOAH』を、AIを活用する等して刷新することにチャレンジしてみたいと思っています。それができれば、当社のリードエンジニアとしてワンランクもツーランクもアップできると思えるからです。 システム開発部門のオフィスは静かであるのが一般的だと思いますが、当社も例外ではありません。しかしながら、そこで働いているエンジニアには、内面で情熱を燃やしている人や、根が優しく困っている人がいれば助ける人が多いのではないかと思っています。そんな人と関わっていけるのも、当社で働く魅力ですね。 これから入社される方も、成長する可能性の大きい、チャレンジ精神がある人だと嬉しいですね。
『XML Generator』がお客様の大幅な業務効率化に貢献できるやりがい
第一ソリューションシステム技術部 リーダー 安部 勇希氏 2020年1月入社以前はSES会社のエンジニアとして当社に常駐していました。当社では、お客様との直取引により、社員のエンジニアがダイレクトにやり取りできるところに魅力を感じ、当社に入社させてもらうことにしました。実際にお客様から技術面に関する問い合わせや要望が、エンジニアにダイレクトに入ってきます。もちろん、担当営業とも共有していますが、ダイレクトに相談していただける信頼関係が感じられる点は、喜ばしく思えますね。 担当しているのは、旅行の予約システムであるGDSをAPI連携し、共通のインターフェースとして表示する『XML Generator』というプロダクトで、主にお客様に導入後の保守運用を手掛けています。お客様からの要望は様々ですが、多いのは旅行者の氏名や旅程、座席番号といった属性情報のPNRに項目を追加したいというオーダー。そういった細かいニーズに応え、使い勝手を良くしていくことに手応えを感じています。そもそも特許を取得した『XML Generator』は、それまで複数のGDSを使い分けていた手間をなくし、一画面で一元管理できるようにしたことで大幅な業務効率化に貢献しています。そんなやりがいがありますね。 一方、自チームでは複数のプロダクトを担当し、業務が属人化する傾向があります。私は『XML Generator』のスペシャリストになっていますが、私以外の誰でも手掛けられるようにして負荷分散を図っていくことが課題です。そのためには、GDSごとに異なる機能や仕様等を知る必要がありますが、そうした一定のハードルを全員で越えていく取り組みを進めていきたいと思っています。そのためにも、現在のプレイングのリーダーから、マネジメントに比重を移していけるようにしていきたいですね。 当社の組織風土としては、フラットで意見や相談がしやすい雰囲気があると感じます。個人に任されるタスクが多くても、上司はしっかりフォローアップもしてくれるので仕事はしやすいと思います。 当社では、チームで進める業務が多くを占めています。したがって、関わるメンバーとのコミュニケーションを大切にできる方にご応募いただければ嬉しく思います。お待ちしています！
