【学生の未来を支える】オーダーメイド奨学金のカスタマーサクセス｜企画～運営までお任せ！リモート・フレックス◎
株式会社ガクシー - 学生の約二人に一人が利用する奨学金。その“周辺の仕組み”をテクノロジーで変える──検索・運営・設立支援を繋ぐプラットフォーム
事業内容
ウェルネス事業部では、個人・法人とともにオーダーメイド型の奨学金を創る事業を展開しています。
仕事内容
■概要 ウェルネス事業部では、企業や個人の「学生を応援したい」という想いを形にする、オーダーメイド型の奨学金設立・運営事業を展開しています。 学生が夢や挑戦を諦めずに進学できる社会を目指し、2025年に事業を開始。現在すでに多くのお客様にご利用いただいています。 本ポジションでは、「シン・奨学金」「サステナブル奨学金」をはじめとする各種奨学金プログラムの立ち上げから運営まで、一貫したカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 企業や個人などの資金提供者の想いを形にするため、奨学金の制度設計、募集要項の策定、応募者の集客、選考・面接の運営、奨学金の給付管理など、幅広い業務を担当します。 クライアントや大学・教育機関、応募学生など多様な関係者と連携しながら、奨学金事業の成功を支援するポジションです。単なる事務運営にとどまらず、顧客の課題解決に向けた施策提案や業務改善、応募者集客の企画立案などにも携わるため、顧客折衝力や企画力、課題解決力を身につけることができます。 ▷シン・奨学金 手間なく、希望に沿った奨学金を設計・創設できるサービス ▷ サステナブル奨学金 投資運用益を活用し、持続的に奨学金を生み出すモデル ■業務内容 ①奨学金の企画・立ち上げ ・企業の想いや課題を形にする奨学金の制度設計・企画提案 ・募集要項の策定や選考フローの構築 ②プロジェクトマネジメント ・奨学金の立ち上げから給付まで、プロジェクト全体をリード ・クライアントや社内外の関係者を巻き込んだ進行管理・課題解決 ③カスタマーサクセス・成果創出 ・応募者を集めるための集客施策の企画・実行 ・募集・選考・給付の運営を通じた顧客の目標達成支援 ・成果の振り返りと次年度に向けた改善提案 ④仕組みづくり・業務改善 ・AIや各種ツールを活用した業務効率化・運用フローの構築 ・現場の声を活かした自社プロダクトの改善提案 ◼︎チームの雰囲気 チームの平均年齢は30歳前後。toB向けCSが未経験の者もいますが、それぞれが知識や情報を身に付けながら業務にあたっています。 メンバー自身が奨学金受給者であることも多く、一種の社会貢献性のある事業でもあるため、それぞれが高い当事者意識を持ち事業に向かっています。
募集背景
「日本の奨学金環境をより良くし、挑戦する学生を応援したい」という想いに共感する企業・個人の奨学金設立ニーズが急増しています。 単なるシステム導入にとどまらず、企画から運営まで全面的に伴走できるカスタマーサクセス体制を強化するため、新たにコアメンバーを募集します。
配属部署
ウェルネス事業部
概要
株式会社ガクシーは『諦めなくていい社会の実現』というビジョンのもと、若者の可能性を広げる新しいインフラを創造する事業を行っています。 経済的な理由で夢を諦めることのない、さらには、挑戦者が世の中を変革し、牽引していけるような社会の実現を目指していきます。 具体的には、ガクシーの奨学金プラットフォームを通して、奨学金に関わるステークホルダーである利用者、運営者、資金提供者それぞれに対してサービスを提供しています。 奨学金の利用者である学生や保護者向けに奨学金情報サイト「ガクシー」を運営し、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けにはクラウド型奨学金運営管理システム「ガクシーAgent」およびBPO（業務支援）を提供しています。また、資金を提供したい個人や団体向けに簡単に少額から奨学金を創設できるサービス「オリジナル奨学金」や「奨学金コンサルティング」、企業向けに奨学金を活用した「学生採用・集客支援サービス」も提供しています。これらの取り組みを通して、奨学金業界全体の変革を推進しています。
この仕事で得られるもの
・社会貢献を「企画」で終わらせず、実現まで携われる 個人や企業様の「社会還元したい」「学生を応援したい」という想いを形にし、実際に学生へ届くまでの全プロセスに深く関わることができます。 ・0からの仕組みづくりを経験 決まった業務をこなすだけでなく、クライアントごとのニーズに合わせて奨学金の企画・運用の型を一緒に構築していく面白さがあります。 ・柔軟で働きやすい環境 フルフレックス×リモート可（週2回出社）の環境で、自律的に高いパフォーマンスを発揮いただけます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区道玄坂1-21-1 SHIBUYA SOLASTA ビジネスエアポート渋谷南平台 3F 【アクセス】 JR・東急・東京メトロ各線「渋谷」駅より徒歩6分（渋谷マークシティより徒歩2分）
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
◼︎待遇 ・昇給（年1回） ・通勤手当（実費精算） ・ストックオプション制度 ・賞与（個人の成果ならびに会社の業績により支給する場合有） ■働く環境 ・社会保険完備 ・健康診断 ・リモートワーク（部署によって出社日ルール有） ・定年退職制度 ◼︎その他 ・在宅手当：有 ・副業：可 ・喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
休日・休暇
◼︎休日・休暇 ・年間休日数：120日以上 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇 ・会社特別休暇（入社日から6ヶ月までの間に5日付与） ・年次有給休暇（入社半年後10日付与） ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子の看護休暇 ・介護休暇
勤務場所／時間
◼︎勤務場所 ・週2はオフィス出社。それ以外はリモート可能。 （出社日はチームにより、異なります。） ◼︎勤務時間 ・就業時間：フルフレックス制 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩時間：60分 ・固定残業時間：20時間 超過分については別途支給
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