認知度の高さと自信を持って提案できるサービス。経験したことのない営業のしやすさと、自分のアイデアを実現しやすい環境が魅力です。
営業部 主任・前田 拓郎氏
製造業からケーブルテレビ業界に転身。大阪、奈良等で営業に従事後、2018年に福井ケーブルテレビ株式会社入社。当社の営業部社員の役割は、協力会社や代理店の方々の後方支援です。営業活動がしやすいように、要望も聞きながら、キャンペーンの企画や営業先のリスト作成等、裏方業務をメインで担っています。 私はこれまで約16年間、ケーブルテレビ業界で営業に従事してきました。福井に来る前は関西を中心に、大手を含む3社で働きました。生活に密着したインフラを通じて、地域のお客様とダイレクトに接点を持ちながら、温かい関係性を築いていける点がこの業界の魅力です。 福井に来たのは、仕事仲間から「福井は地域柄、ケーブルテレビの認知度が抜群に高く非常に販売しやすい」と聞いたことがきっかけでした。移住後は当社の下請け会社で営業を行っていましたが、2年目に入る頃、お誘いいただいて現在に至っています。転職して9年、家も購入し、すっかり福井に定着しました。 実際に当社の営業をして実感したのが「営業のしやすさ」です。他地域では、訪問先で「ケーブルテレビです」と言うと「何の会社？」と聞かれることは珍しくありません。当社の場合、対象世帯の加入率は80%を超えており、競合と比べて安価な料金設計をしているため、自信を持って提案できます。 また、小規模な会社らしく、ボトムアップで自分のアイデアを形にできる点も魅力です。例えば会社の戦略として取り組むスマートフォン（ＳＩＭ）の拡販では、料金設計の見直しや、社内や協力会社のフロー構築、意識的にアプローチしてもらった結果、700件だった加入件数を2,500件にまで急増させることができました。 当社は現在、インターネット回線の拡販に注力すると同時に、新サービスへの挑戦を積極的に行っています。以前と比べて忙しくはなりましたが、自分で段取りを決めて動けるので、プライベートを犠牲にする必要はありません。 新しい仲間に求めたいことは、数字には真剣に向き合いつつ、楽しく仕事ができることです。未経験からでも大丈夫です。むしろ異業種の経験が、面白いアイデアを生み出す源泉になります。一緒に楽しく働ける方をお待ちしています。
自分がやりたいと思ったことを発信し実現できる環境が魅力。異業種からでも構いません。これまでに培った経験はきっと役に立つはずです。
お客様センター カスタマーサポート課 課長・三浦 隆義氏
放送系専門学校卒業後、福井ケーブルテレビに入社。15年間コールセンター業務に従事。私が所属するカスタマーサポート課は、いわゆるコールセンター部門です。加入者様・未加入者様を問わず、電話で様々な問い合わせに対応しています。問い合わせの内容は、新規ご加入や解約の申し込み、トラブル対応まで多岐にわたります。ご解約を検討されている方々へ、様々なご提案をして解約をとどまっていただくことも役割の一つです。 その中で私は、実務を担うオペレーターの方々のマネジメント業務を担っています。地域密着だからこそできるきめ細やかなサービスが当社の強みですので、メンバー全員がお客様に対して、最高のサービスを提供できる環境を維持するよう努めています。異なるバックボーンを持った方々をまとめるプロセスは難しさもありますが、それだけやりがいもあります。特に、女性が多い職場ですので、ご家庭の事情にも配慮し、柔軟な働き方ができるよう、親身な態度で接するよう気を付けています。 当社の魅力は意見が言いやすい雰囲気です。私は派遣社員からスタートし、5年目に正社員に登用していただきました。正社員として頑張ろうと思えたのも、自分がやりたいと思ったことを積極的に発信し、実現できる環境があったからです。コールセンターの仕事をする中で技術の勉強をしたいと思った時も受け入れていただき、半年間、研修に通わせていただきました。そこで習得した知識は、これまでの仕事に大いに役立ってきました。 今後の目標は、会社が新しく立ち上げる事業や商材をスムーズに提案できる体制を築くことです。ケーブルテレビ会社は大きな過渡期を迎える中、当社も独自のサービスを積極的に立ち上げています。利益に直結する役割を果たし、会社全体の潤滑油として機能していきたいです。 仲間として迎えたいのは、従来の概念にとらわれず、熱量や責任感を持って仕事に取り組める方です。私達は、地域に一つしかないライフラインとも言える存在です。その責任を感じながら仕事に臨むことが大切です。そして、もし当社にご入社いただけるなら、自分なりの目標や「これをやりたい」という強い思いを持って入ってきてほしいと思います。異業種からの転職でも構いません。これまでに培ってきた経験やスキルを生かして活躍していただける方をお待ちしています。
難しい用語ばかりで3週間で辞めようと思った私が、気付けば14年目を迎えました。職場の雰囲気や人間関係の良さは当時も今も変わりません。
お客様センター 業務課・川岸 愛美氏
地元観光施設で観光PRのガイドを務めた後、2012年4月に福井ケーブルテレビ入社。13年間窓口業務に従事。前職は、福井の観光地「一乗谷朝倉氏遺跡」で観光PRのガイドをしていましたが、1年更新の派遣だったため「安定して長く働ける場所を見つけたい」と思い、転職を決意し、当社に入社しました。入社時は派遣からのスタートでしたが、数年後、正社員に登用していただきました。職場の雰囲気や人間関係の良さは、当時から現在まで変わりません。 私が所属するお客様センター 業務課は、主に窓口に来られるお客様に対し、サービスのご案内やお困りごとの解決サポートを担う部署です。その中で現在は、窓口に立つスタッフの教育や管理業務に携わっています。 今の仕事の魅力はなんといっても人に関われることです。私は学生時代のアルバイトから一貫して接客の仕事をしてきました。今の仕事は専門的な内容を扱うため難しいところはありますが、丁寧にヒアリングを重ね、不具合の原因をお客様と一緒に見つけて「来て良かった」と喜んでいただけることが何よりのやりがいです。また、最近はLINEの公式アカウントの運用改善プロジェクトにも参加しており、窓口以外のアプローチでお客様のために何ができるかを考えて形にしていくことにも、新たな楽しさを感じています。 当社の何よりの魅力は、働く人達の温かさです。皆さん本当にフレンドリーで優しく、面倒見が良い人ばかりです。これまでは「働きやすい環境をつくってもらう立場」でしたが、今後は増えてきている若いスタッフ達が長く元気に働けるような環境を、私自身がつくっていきたいと思っています。 窓口業務は「会社の顔」となる仕事です。お客様の気持ちに寄り添い、明るい笑顔で人の話をしっかり聞ける方と一緒に働きたいと思います。私自身、入社当初は専門知識が全くなく3週間で辞めようかと思ったほどでしたが、先輩方が優しく教えてくれたおかげで、気付けば14年目を迎えました。知識の有無は一切心配いりません。お話しすることが好きな方、新しい知識を得たいと思える方はぜひ、気軽にご応募ください。
自分の技術でお客様のお困りごとを解決する仕事に魅力を感じて入社。安心と安全をお届けしているという責任と誇りを持って働いています。
お客様センター テクニカルサポート課・福島 隆太郎氏
福井県にある工業大学を卒業。2018年11月、福井ケーブルテレビ入社。現場を経験後、管理業務に従事。私は福井で生まれ育ち、地元の大学に通っていました。私の実家でも当社のサービスに加入しており、馴染みのある会社でした。元々人と接することが好きだったこともあり、自分の技術を使ってお客様のお困りごとを解決する仕事に就きたいと思い、地域で知名度と信頼がある当社を志望し、入社しました。 私が所属するお客様センター テクニカルサポート課の任務は、テレビやインターネット、電話が「繋がらない」といったトラブルの際にご自宅を訪問し、原因を切り分けて復旧させることです。入社後3年間は現場の業務を担当しましたが、現在は現場で業務を行う方々の管理業務をメインに仕事をしています。現場だけでは解決できない問題があった場合は、状況を聞きながら、障害の原因が当社の設備（幹線）側の問題かどうかを調べて指示を出すこともあります。 テクニカルサポートの仕事の魅力は、お困りごとを解決できた時にお客様の喜ぶ顔が見られることです。また、お客様窓口等、他部署と密に連携して問題を解決することもあります。会社全体が一体となってお客様をサポートしている感覚を味わえることも醍醐味の一つです。地域に不可欠なインフラとして、お客様に安心と安全をお届けしているという、責任と誇りを持って仕事をしています。 入社して8年が経ちますが、非常に楽しい日々を過ごしています。社員はみんなサービス精神にあふれて人柄が良く、人間関係も良好で本当に働きやすい環境です。 テレビやインターネットの技術は日々進化しており、その技術を使って提供するサービスも変わり続けています。これからもどんな問題にも対応できるよう、そういった進化や変化に乗り遅れないよう食らいついていかなければならないと考えています。 共に働く仲間に求めることは、臨機応変に考えて動ける自走力です。現場に出れば自分で決断して対応しなければならないことも沢山あります。また、一緒に働く人々と円滑にコミュニケーションが取れることも重要です。人と接することが好きな方なら当社には馴染みやすいと思います。
福井ケーブルテレビは今、アグレッシブな社風に変わりつつあります。会社の新しい挑戦を、技術の面から支えていきたいと考えています。
技術部 ネットサポート課・坂本 幸枝氏
DTPやWebのデザイナーを経てソフトウェアのプログラマーに転身。2007年、福井ケーブルテレビ入社。入社のきっかけは、技術部に勤めていた友人からの紹介でした。過去にホームページ制作や、名古屋の大手企業に常駐してプログラミングを行った経験があり、そうした経験を評価していただき、技術部員として入社しました。 現在はネットサポート担当として、インターネットサービスの保守や機器の設定、不具合発生時の障害対応に携わっています。また、お客様窓口で解決できなかった高度な技術的問い合わせを引き取り、原因を調査したうえで、窓口スタッフへの回答方法をレクチャーするなど、後方支援も重要な役割の一つです。 最もやりがいを感じるのは、障害を解決し、人の役に立てたと実感できる瞬間です。困難なトラブルに直面した時も、過去の資料を確認したり、初期構築を担ったベンダーに問い合わせたり、さらにはAIも徹底的に活用して自分で調べたりしながら、原因を突き止めていきます。最終的に完全復旧できた時には、大きな達成感があります。 当社のケーブルテレビは、地域の多くの世帯にご利用いただいており、地域で生活する人々にとって重要なインフラです。特に民放チャンネルが少ない福井では、「娯楽のインフラ」として欠かせない存在だと感じています。 現在は同軸ケーブルから光ケーブルへの移行期にあり、移行が完了すれば、管理業務も大幅に効率化される見通しです。お客様へのサービスも、より良いものへと進化していくでしょう。 会社自体も大きな転換期を迎えています。経営方針も変わり、アグレッシブに新しいことへ挑戦する社風に変わりつつあります。新しい試みを実践するには苦労もありますが、会社が成長し続けるためには必要なことです。技術部員の一人として、会社の新しい挑戦をしっかりと支えていきたいと思っています。 一緒に働きたいと思うのは、「自分で成長しようと主体的に動き、自走できる人」です。 特に技術部には、過去の知識や経験のナレッジ化・アーカイブ化が進んでおり、分からないことがあっても、自分で調べて解決できる基盤が整いつつあります。 まずは自分で調べて、考えて、動いてみる。そうやって主体的に仕事に取り組んでいただける方と、一緒に働けたらうれしいです。
