《働きがいのある会社ランキング・初エントリ―でランクイン！》【JapanTicket PRESTIGE】カスタマーサクセス・プロジェクトマネージャー／高級ホテル向け新サービスの導入リード（勤務地：恵比寿）

募集背景

飲食・観光DXを推進するホールディングスで、「2030年の観光立国JAPANに必要とされるサービスECのインフラ提供」を掲げ、日本の魅力的な“体験”を世界へ発信しています。 JapanTicket PRESTIGEは、訪日富裕層向け体験をデジタル化する事業です。中核の「JapanTicket CONCIERGE」は、AIで手配依頼を効率化し、特別なおまかせコース等を即時予約でお届けします。 導入拡大に向け、専任で担う最初のメンバーを募集します。完成したツールを納めるのでなく、ホテルの現場に入り込み、手配業務の新しい形を一緒につくっていく仕事です。

配属部署

＜組織構成＞ ・JapanTicket PRESTIGE事業部 マーケット開発チームに所属します。 ・事業長とアシスタントマネージャーのもとで、ホテルの開拓と基本合意を担うメンバーと連携しながら、導入とカスタマーサクセスを専任で担っていただきます。 ・事業企画、営業（コンテンツ仕入れ）、商品企画の各担当と連携して進めます。

概要

ジャパンチケットグループは、「“体験”をアップデートして社会に貢献する」というミッションのもと、飲食・観光産業のデジタライゼーションを推進しています。飲食店向け予約管理システムを展開する「株式会社エビソル」と、インバウンド向けeチケットサービスを展開する「株式会社Japanticket」の2つの事業会社を管轄するホールディングス企業です。 「2030年の観光立国JAPANに必要とされるサービスECのインフラを提供する」をグループミッションに定め、日本が世界に誇るホスピタリティ産業のデジタライゼーションを進め、日本の魅力的な体験を分かりやすく世界に発信することにより、サービスEC発展のさらなる寄与を目指しています。 近年、訪日旅行者のニーズは「モノ消費」から「コト消費」へと大きく変化し、日本ならではの食・文化・アクティビティなど、“体験”を求める旅行スタイルが世界的に広がっています。 コロナ禍を経てインバウンド需要は急速に回復し、日本の観光市場は今まさに大きな成長フェーズを迎えています。訪日外国人旅行者数も過去最高水準で推移しており、体験型コンテンツへの注目はますます高まっています。

この仕事で得られるもの

【事業・組織の魅力】 ・立ち上げ期のプロダクトについて、導入・サクセスの仕組みづくりから関われます。 ・ホテルの現場と本部の両方と向き合い、コンテンツ手配業務の新しい形とDX化を一緒につくれます。 ・事業長や経営陣との距離が近く、現場の声をプロダクトと事業の判断に反映できます。 【裁量・カルチャーの魅力】 ・年次を問わず、課題解決へ主体的に関われます。 ・アイデアを歓迎し、積極的に発信できる風土です。 ・新規施策へ提案しやすく、自ら実現に携わることができます。 ・変化を楽しみながら、柔軟に挑戦できる環境です。 【得られるスキル・キャリア】 ・複数のプロジェクトを並行して進める、プロジェクトマネジメントの力が身につきます。 ・ホスピタリティ、訪日富裕層、旅行業の知識が実践で身につきます。 ・事業の拡大に応じて、早期にチームの立ち上げやマネジメントに挑戦できる可能性があります。 ・AIプロダクトをホテルの現場に導入し、定着させる経験が積めます。

勤務地

【勤務地詳細】 ・東京本社 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館1F 【在宅勤務】ハイブリッド（配属先部署による） ※導入先のホテルへの訪問があります。（現状は都内のホテルが中心ですが、事業拡大に伴い将来的な国内出張が発生する可能性があります） 【アクセス】 ・JR 恵比寿駅から徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅から徒歩7分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制 ・コアタイム： 10:00〜16:00 ・フレキシブルタイム： 始業 8:00〜10:00 ／ 終業 16:00〜21:00 ※標準的な勤務時間帯： 9:30〜18:30（実働8時間、休憩1時間） 【その他・福利厚生】 ・ 社会保険完備 　※健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険 ・通勤手当（上限30,000円/月） ・ 時短勤務制度 　※子育て中の方も活躍中！ ・ MacBook支給 ・ピアボーナス制度によるカフェ/飲み会/家事代行費用等の補助 ・ 受動喫煙防止のための取組み：屋内禁煙

休日・休暇

・ 完全週休2日制（土日） ・ 祝日 ・ 夏季休暇：4日(7月1日時点で在席者に限る) ・ 年末年始休暇（会社指定休日） ・ 年次有給休暇（年10～20日間）※入社日に当社規程に基づき付与 ・ 慶弔休暇 ※年間休日合計125日以上