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【中途採用】アート・ワイン等保管事業のコンシェルジュ・運営スタッフ

寺田倉庫株式会社 - 寺田倉庫は「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念に基づき、ワイン・アート・メディア保管を軸に事業を展開しています。

寺田倉庫株式会社 求人画像1
【中途採用】アート・ワイン等保管事業のコンシェルジュ・運営スタッフ
400万円〜550万円
東京都
フレックスタイム, toC自社サービス

事業内容

事業内容:プレミアムストレージ事業
プレミアムストレージ事業

ワイン・美術品・貴重品・トランクルーム等の保管サービスを展開。お客様からお預かりした品を大切に保管するだけではなく、そのものの価値をさらに高めていくお手伝いをしています。

仕事内容

■本ポジションのミッション 本ポジションのミッションは、ハイクラス層のお客様が所有する「アート・ワイン・貴重品」という代替不可な資産を安全にお預かりし、そのコレクションを通じた豊かなライフスタイルを支えることです。これまで培われた一流のおもてなしを活かし、単なる保管手続きの窓口ではなく、お客様の大切な品々を守り、さらなる価値をご提案する「最も信頼されるパートナー(コンシェルジュ)」としてご活躍いただきます。また、その他サービス運営を支えるさまざまな業務に主体的に関わりながら、チームの一員としてご活躍いただける方を歓迎します。 ■業務内容 ハイクラス層向けのアート・ワイン・貴重品等の保管サービスにおいてコンシェルジュ業務及び、サービス運営に関わるバックオフィス業務全般をご担当いただきます。 ・コンシェルジュ業務  保管施設にご来館されたお客様の受付、館内見学のアテンド  お預かりしているワインやアートの徹底した品質管理  お客様との日々の会話を通じて、大切なコレクションをさらに充実させるためのアドバイスやお手伝い(コレクション形成サポート)  新規・既存のお客様へより良い環境の保管スペースや追加のサービスのご提案 ・事務・バックオフィス業務  電話メールでの顧客対応  アート関連のグループ会社との連携・連絡業務  ご案内資料や契約書の作成、請求書や領収書の処理 保管業界が未経験の方でも安心してスタートできるよう、サポート体制を整えています。 上記業務に慣れていただいてからは、適性やスキルに応じて以下のような業務も徐々に加えて担っていただき、スキルアップいただきたいと考えています。 ・新規集客および既存顧客のアップセルを促進させるための販促企画・計画の策定~実行 ・VOCによるサービス改善提案、営業戦略・戦術の設計及び推進 ・自社システム機能改修/拡充 など ※変更の範囲:会社の定める業務

配属部署

・プレミアムストレージグループ カスタマーソリューション1チーム(社員9名 アルバイト2名、派遣1名) ・アートやワイン、貴重品といった文化的な価値に関心の高いスタッフが多く、落ち着いた雰囲気のチームです。お客様の大切なコレクションをお預かりする仕事のため、丁寧さとチームワークを大切にしています。困ったことがあれば気軽に相談できる環境で、安心して仕事を覚えていただけます。

概要

【対象サービス】 ■TERRADA ART STORAGE 万全の環境とセキュリティで、美術品を大切に保管。美術品そのものだけではなく、芸術性や希少性、芸術家の情熱など、その「価値」もお預かりし、後世まで大切に引き継ぐお手伝いをしています。 ■TERRADA WINE STORAGE 世界中のワインラヴァーへ。ワイン専門家と共同で独自に研究、追求した世界屈指の環境下で、お客様のワインを大切に保管・熟成いたします。また、専用ラウンジなど、ワインに関わる様々なサービスをご提供しています。 また、保管ワインの購入・保管・管理を通し、これからワインを楽しみたい方から、たくさんのコレクションを抱えるワインラヴァーまで、ワインライフを豊かにする出会いを提供するプラットフォームTERRADA WINE MARKETも運営しています。 ■TERRADA SAFE BOX 10層のセキュリティによる防犯・防災設備、徹底した温湿度管理など、創業以来培ったノウハウで、高い信頼をご提供しています。 ■TERRADA トランクルーム 空調・セキュリティが充実した設備、安心・快適な環境を提供する屋内型トランクルームです。 さまざまな広さを取り揃え、ウォークインクローゼットのようにも、法人様のオフィス什器・備品の保管スペースとしてもご利用いただいています。その他コンテナで個人・法人の家財をお預かりするサービスも一部提供しています。

この仕事で得られるもの

・一点物の価値を守る、お客様からの「深い信頼」を実感できる仕事 お預かりするのは、お客様にとって大切なワインやアート、貴重品の数々です。高い責任を伴いますが、その分お客様から寄せられる信頼や感謝も深く、大きなやりがいを感じていただけます。 ・ワンランク上の「提案力」と「おもてなし」を磨き、成長できる環境 メインとなるお客様は、ハイクラス層の方々です。これまで磨いてきたホスピタリティを土台に、お客様のライフスタイルをより豊かにする「コンシェルジュ」としての提案力や関係構築力を身につけることができます。おもてなしスキルをさらに高い次元へと引き上げ、一流のプロフェッショナルとして成長できる環境をご用意しています。 ・あなたの気づきや「お客様の声」が、ダイレクトにサービスを変える 同じ部署内に、サービスを企画するチームや倉庫を管理するチームが揃っているため、お客様との会話から得たニーズやあなたのアイデアをスムーズに共有し、素早く実際のサービスに反映させることができます。現場の声をカタチにする面白さを存分に味わってください。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 140-0002 東京都品川区東品川2-6-10 ※業務特性上、原則出社 【アクセス】 りんかい線・東京モノレール「天王洲アイル」駅 徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・雇用期間の定めなし ※試用期間 有(入社後3ヶ月間 延長の可能性あり) ・社会保険完備 ・通勤交通費 全額支給 ・転勤なし ・昼食補助制度(周辺の提携レストランが半額で利用可能) ・Overseas Experience 制度(5日以上の海外旅行に対する補助制度) ・ベネフィットステーション利用可能 ・保養所 ・社内ストレッチ制度 ・パーソナルトレーニング利用補助 ・福利厚生費支給 ・永年勤続表彰制度(勤続5年・10年・20年・30年) ※勤続年数に応じて功労金、商品券、旅行券、休暇の贈呈 ・退職金制度

休日・休暇

・シフト制 ・年間休日 124日(2025年度) ・配属部門の2024年度平均残業時間:13時間 ・年末年始休暇 ・創立記念休暇 ※7 Days Vacation制度(7日以上の連休取得促進制度)で長期休暇の取得を推奨してます。

コミュニケーションコイン制度

感謝や賞賛のメッセージを、コインとともに贈り合う制度です。社員には6種類のコインが専用アプリで配布されます。各コインには金額が設定されており、受け取ったコインの種類と枚数に応じて、半期に1度精算される仕組みです。

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