アート・ワイン・貴重品保管に関わる顧客対応！コールセンターマネジメントでCXを向上させませんか？

配属部署

【プレミアムストレージグループ　カスタマソリューション2チーム】 ■社員11名・アルバイト6名・派遣社員7名の計24名のスタッフで構成されており、男性5：5女性の比率で、幅広い年齢層のスタッフがいます。 ※1日あたりの顧客対応件数は【電話：15件】【メール：30件】程度となり、上記件数を2～3名のオペレーターで対応しております。

概要

【対象サービス】 ■TERRADA ART STORAGE 万全の環境とセキュリティで、美術品を大切に保管。美術品そのものだけではなく、芸術性や希少性、芸術家の情熱など、その「価値」もお預かりし、後世まで大切に引き継ぐお手伝いをしています。 ■TERRADA WINE STORAGE 世界中のワインラヴァーへ。ワイン専門家と共同で独自に研究、追求した世界屈指の環境下で、お客様のワインを大切に保管・熟成いたします。また、専用ラウンジなど、ワインに関わる様々なサービスをご提供しています。 また、保管ワインの購入・保管・管理を通し、これからワインを楽しみたい方から、たくさんのコレクションを抱えるワインラヴァーまで、ワインライフを豊かにする出会いを提供するプラットフォームTERRADA WINE MARKETも運営しています。 ■TERRADA SAFE BOX 10層のセキュリティによる防犯・防災設備、徹底した温湿度管理など、創業以来培ったノウハウで、高い信頼をご提供しています。 ■TERRADA トランクルーム 空調・セキュリティが充実した設備、安心・快適な環境を提供する屋内型トランクルームです。 さまざまな広さを取り揃え、ウォークインクローゼットのようにも、法人様のオフィス什器・備品の保管スペースとしてもご利用いただいています。その他コンテナで個人・法人の家財をお預かりするサービスも一部提供しています。

この仕事で得られるもの

・お預かりしている商材がこの世に一つしかない貴重なものであるため、体系化されたマニュアルはあるものの顧客のニーズに柔軟に寄り添うカスタマーサポートができます。 ・同グループに企画・運営を担うチームがあることから、自社内で密な連携を取りながら業務遂行することができます。

勤務地

【勤務地詳細】 140-0002 東京都品川区東品川2-6-10 ※業務特性上、原則出社（配属部門の2025年上期平均リモート率：15％） 【アクセス】 りんかい線・東京モノレール「天王洲アイル」駅　徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

・雇用期間の定めなし ※試用期間 有（入社後3ヶ月間 延長の可能性あり） ・社会保険完備 ・通勤交通費　全額支給 ・転勤なし ・昼食補助制度（周辺の提携レストランが半額で利用可能） ・Overseas Experience 制度（5日以上の海外旅行に対する補助制度） ・ベネフィットステーション利用可能 ・保養所 ・社内ストレッチ制度 ・パーソナルトレーニング利用補助 ・福利厚生費支給 ・永年勤続表彰制度（勤続5年・10年・20年・30年） ※勤続年数に応じて功労金、商品券、旅行券、休暇の贈呈 ・退職金制度

休日・休暇

・シフト制 ・年間休日 124日（2025年度） ・配属部門の2024年度平均残業時間：13時間 ・年末年始休暇 ・創立記念休暇 ※7 Days Vacation制度（7日以上の連休取得促進制度）で長期休暇の取得を推奨してます。