事務を「こなす」だけで終わらない。手作業を仕組みに変えるIT業務効率化｜事務経験を活かせる／Tableau・GAS・生成AI

仕事内容

サイバーエージェントグループの社員が、本来の仕事に集中できるようにする。 それが、私たちグループオペレーション統括室のミッションです。 PCの返却案内、セキュリティ強化の案内、社内ツールの利用状況レポート。 グループ全体を回すために、こうした業務が毎日たくさん発生しています。 私たちの仕事は、これらをこなすだけで終わりません。 こなしながら「どうすればこの作業を減らせるか」を考えて、GASや生成AIで仕組みに変えていきます。 活躍しているメンバーの前職は、コールセンター・カスタマーサポート・接客業・事務などさまざまです。 最初から専門知識は必要ありません。ITのスキルは、入社してから研修とOJTで身につけていけます。 【現在の主な業務】 ・利用されていないPCの返却案内（メール・Slack） ・PCのセキュリティ強化の案内（新OSのアップデート案内など） ・社内ツールの使用量を可視化するレポートを、Tableauでイチから作成・更新 【これから一緒にやりたいこと】 ・手作業で回している案内業務を、GAS・生成AIでひとつずつ自動化する ・社内ツールの利用状況をデータで可視化し、チームの判断材料をつくる ・新しい業務が生まれたときに、最初から手作業の少ない業務フローを設計する 【チームで自動化している作業】 対象者データの自動取得、条件抽出、複数データの照合、メールテンプレートの自動生成、Slack通知、レポート更新の仕組み化など 【手作業を仕組みに変えた例】 ・社員へのPC返却に関する連絡：15〜30分 → 5分 ・社内申請に関するヒアリング対応：30〜45分 → 10分 【使うツール】※入社時点で使えなくても大丈夫です ・Tableau：社内データをグラフや表で可視化するツール ・GAS：スプレッドシートなどGoogleのサービスを自動化するツール ・SQL：データベースを操作するための言語 【正直にお伝えしたいこと】 ・事務経験は大歓迎です。日々の案内業務やレポート更新など、手を動かす仕事もしっかりあります。そのうえで「どうすれば減らせるか」まで考えるのがこの仕事です。 ・「この作業、もっと楽にならないかな」と一度でも思ったことがあれば、それがこの仕事のスタート地点です。 ・わからないことは、まず自分で調べて試してみる。それでも詰まったら、すぐ先輩に相談できる環境です。 ・チームは7名（沖縄6名・仙台1名）の小さな組織です。そのぶん、改善のアイデアを出せば自分の手ですぐ形にできます。 【入社後の流れ】 1. 業務の全体像と進め方を理解する 2. Tableau・GAS・生成AIを、実務で使う前提で学ぶ（実行→フィードバックをくり返します） 3. 先輩と一緒に実際の業務や改善タスクに取り組み、担当範囲を広げる。新しい業務の設計を主担当として任されることもあります 【キャリアのイメージ】 フェーズ1：業務を理解しながら、Tableauでレポートを作成・更新 フェーズ2：課題を整理して改善を提案し、TableauやGASで効率化を推進（小さな改善プロジェクトの主担当になることも） フェーズ3：チームや拠点をまたいだ業務フロー設計・改善の横展開をリード ITスキルや技術理解が一定レベルに達した場合、エンジニア職など他職種へ進む道を検討するケースもあります。 ※経験や志向によって、担当領域やスピードは異なります。全員が同じ道を進むわけではありません。