【カスタマーサポート】法人向けカスタマーサポート運用管理

募集背景

事業拡大に向けて、体制強化のための増員

配属部署

L0　：オペレーションディビジョン L1.5：法人ネットワーク事業統括部 L2　：法人事業部 L3　：CX&マーケティング課 L4　：カスタマーサポートグループ

概要

楽天グループ（株）に属し、楽天モバイル業務を受託となります。 本部門は、革新的な技術と先進性でキャリア事業に参入し、魅力的なサービス提供に向けて挑戦を続けています。 世界基準の革新的なサービスを生み出していくために、一人ひとりが自分自身の可能性に最大限にチャレンジし、活躍の場を広げていくことができる制度や環境づくりを推進しています。

この仕事で得られるもの

＜法人ビジネス部の概要＞ 法人様向けモバイル通信サービスの提供を行っています。市場調査に基づいた戦略立案から始まり、サービス企画、製品企画、通信システム開発、サプライチェーン構築を経て法人様向けモバイルサービスを作っています。そして自分たちで考えたこれらのサービスを、マーケティング、広告宣伝、販売戦略立案及び営業推進、販売チャネル構築などを通じて、お客様へお届けするまでの全工程をマネジメントしています。 ＜法人ビジネス部の魅力＞ 現在はサービスリリースへ向けた準備段階につき、これから急成長します。法人ビジネス部は事業計画から営業、そして顧客フォローまで、事業推進の全ての機能が凝縮されており、ビジネスの全体感を見渡すことができます。従って、ベンチャースピリットを持ちつつも、楽天グループが持つ多様なカルチャーや資産を背景として、ダイナミックな事業推進へご参加いただけます。モバイル事業の立ち上げに参加できる貴重な機会であり、国内法人モバイル市場のゲームチェンジャーとして未来図を描けることが魅力です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都世田谷区玉川2-21-1　二子玉川ライズオフィス 【アクセス】 田園都市線「二子玉川駅」より徒歩1分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

給与改定年2回（6・12月） 業績賞与年2回（6・12月に会社及び、個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分） カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料) ストックオプション 従業員持株会制度 退職金制度 社会保険完備 交通費支給(上限5万円) インフルエンザ予防接種補助 フィットネスクラブ法人会員 マッサージ・リラクゼーション ヘアサロン リロクラブ クリーニング 託児所（ゴールデンキッズ） テーマパーク入園補助 宿泊補助　など

休日・休暇

休日：完全週休二日制（土曜、日曜、祝日） 休暇：夏期休暇（3日） 　　　冬期休暇（5日） 　　　年次有給休暇 　　　特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇等） ★年間休日123日