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★大人のための非日常体験「Otonami」/感動体験を提供

J-CAT株式会社 - シリーズB11億円調達完了!売上40倍成長|有名な神社仏閣などの普段入れない場所での”感動体験”を通じて日本の地域と未来をつなぐトラベルテックカンパニー

J-CAT株式会社 求人画像1
Otonamiカスタマーサポート
360万円〜500万円
東京都

事業内容

事業内容:日本の“光”を未来に繋ぐ
日本の“光”を未来に繋ぐ

当社は魅力あふれる日本文化を国内外問わず、様々な方へ体験してもらうためのサービスを展開しています。(Otonami/Wabunka/Wabunka Enterprise)

仕事内容

弊社のサービスである、大人のための非日常体験に出会える予約サイト「Otonami」はユーザー数・体験プラン数ともに右肩上がりで増加。 金継ぎや書道、華道、香道…など日本独自の文化に出会い、体験していただくことのできるサービスです。 “ライフスタイルを豊かにする、大人のための学び”をコンセプトに、気軽に習い事感覚で参加できる講座(書道や香道、和菓子作りなど)や、日本文化の魅力を体感できる展示・販売を提供していきます。 店内で開催される講座は、講師をお招きして開催しますので、ご経験がなくてもご安心下さい。 魅力あふれる日本の伝統文化を一緒に広めていきましょう! <具体的な業務内容> ●予約、問合せ対応(メール、電話 等) ●体験を提供する事業者(サプライヤー)のサポートと各種調整 ●業務効率化 ・オペレーション改善 ・サービス向上に伴ったマニュアルのアップデート ・インバウンド向けサービス「Wabunka」CSとの連携 ●サービス改善 ・体験満足度向上に向けたプロジェクト推進 ・VoC(ユーザー、事業者の声をもとにした改善) ●店舗のサポート ・Otonami lounge(東京駅直結、大丸11階)のヘルプ対応 ※店舗にてヘルプが必要な際に、お手伝いいただきたく思います。

募集背景

事業拡大のため増員

概要

数年後にIPOを目指し、事業/組織の拡大を行っています! 設立以来、右肩上がりに会員数・売上ともに成長。 また、社会からJ-CATに対する期待も高まっています。 --- ・シリーズBにて、大型資金調達(11億円)が完了 ・弊社サービスがテレビ東京『WBS(ワールドビジネスサテライト)』で紹介 ・日本航空(JAL)との特典連携を開始 ・日経クロストレンド「未来の市場をつくる100社【2025年版】」に選出 ・「Otonami」初の実店舗、 大丸東京店に「Otonami Lounge Tokyo」オープン ・「Wabunka」、 国内高級ホテルと体験連携サービスを本格始動 ・Forbsにて弊社の特集サイトがオープン ・ICC「カタパルト・グランプリ(ICC KYOTO 2025)」にて3位入賞 --- 観光市場全体としても、国内・インバウンドともに大きな成長が見込まれております。 国内観光市場は、地域活性化の重要な柱であり、地方ならではの魅力を活かした観光プランや、 体験型アクティビティへの関心が高まっています。 また、インバウンド向け観光市場は、2024年には年間インバウンド観光客数が過去最多を記録し、消費額も前年比53.4%増加するなど、その勢いは加速しています。 こうした成長のなか、特に富裕層旅行者のニーズは変化しており、単なる高級宿泊施設の利用にとどまらず、「特別な体験」を求める傾向が強まっています。

この仕事で得られるもの

・イベントや商品販売を通して日本各地の魅力を発信できる ・国内外の上質なお客様へホスピタリティ溢れる接客ができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区芝公園2-11-1住友不動産芝公園タワー16階 【アクセス】 都営三田線「芝公園駅」徒歩2分 都営大江戸線、都営浅草線「大門駅」徒歩7分 山手線、京浜東北線、東京モノレール「浜松町駅」徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・Otonamiサービス20%OFF ・家賃補助 ¥30,000/月 ※オフィスから半径4km以内、週4日以上出社 ・お菓子・コーヒー等フリー

休日・休暇

土日祝 ※休日に業務が発生した場合は、平日に振替休暇を取得いただきます。

(補足)勤務時間

① 固定勤務制(10:00〜19:00)  ② フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00、実働8時間/日) ※社内等級により①②の何れかを適用いたします。 オファー時にご提示させていただきます。 ※働き方に関しては能力・ご経験・個別事情を考慮した上で決定いたします。 ★正社員登用あり

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