【3ヶ月で売上3倍！】1兆円規模を目指す飲食店向けSaaS「Respo」のカスタマーサクセス募集！
株式会社ハロー - 独自のAI技術と豊富なプロダクト開発の知見を融合、画期的なサービスを提供
事業内容
飲食店向けSaaSとして、POSレジ・セルフオーダー・予約台帳などを提供し、課題解決に取り組んでいます。
仕事内容
飲食店向けAll in One Restaurant Cloud「Respo」の急成長を支える、カスタマーサクセスマネージャーを募集しています。 toC向けの飲食店予約サービスであるAutoReserveは「世界中の"おいしい"と"たべたい"をつなぐ」というミッションのもと、過去6ヶ月で売上は約8倍に成長し、海外のユーザー数も約7倍に増加しました。 すでに17カ国で展開し、260万店舗以上のレストランが予約可能な規模まで成長。月間数百万人が利用する規模のプラットフォームとして、120カ国近くのユーザーから支持されています。 今回募集している飲食店向けサービス「Respo」は、AutoReserveの急成長により獲得した飲食店とのリレーションを強みに、予約台帳、POSレジ、セルフオーダーをワンストップで提供する革新的なサービスとして急成長しています。 リリースからわずか2年で1000店舗以上の契約を獲得し、今後は決済やシフト管理、仕入れ管理など、さらなる機能拡充を予定しています。 そして、AutoReserveが切り開いたグローバル市場での展開も視野に入れており、世界中の飲食店のDXを加速させていく計画です。 【Respoのカスタマーサクセスの魅力】 ◆グローバルを見据えた非常に大きな市場での挑戦ができる 音声AIを活用した予約代行サービス"AutoReserve"は、すでに100カ国以上のユーザーに使用され、13カ国・200万店舗以上のレストランの予約代行を実現できるサービスです。 Respoもグローバル展開を前提としたプロダクト作り・組織づくりを今後行なっていくので、他の会社では目指せないような非常に大きな挑戦をすることが可能です。 ◆開発/セールスとの距離感 開発/セールスとカスタマーサクセスが分断されており、お互いがいがみ合っている会社・組織が多いとよく聞きます。 Respoはプロダクトファーストで顧客へのバリューを最大化することを優先しているため、 ・常に開発と密にコミュニケーションを取り、よりよいプロダクトづくりへの貢献 ・より顧客に満足いく導入をして頂くためのセールスへのフィードバック など、チームの垣根を超えたコミュニケーションが行える環境となっております。
募集背景
株式会社ハローは、飲食店向けSaaS「Respo」を提供し、飲食業界のデジタル化を支援する事業を展開しています。競争が激しい飲食店向けSaaS業界において、ただの営業活動にとどまらず、業界動向の把握や顧客とのコミュニケーションを通じた信頼関係の構築が求められています。現在、私たちの営業チームは、戦略・戦術の立案から電話営業、商談に至るまで幅広く対応していますが、さらなる事業拡大に伴い、人手が不足しています。より多くの飲食店にRespoを利用していただくため、一緒に最前線で活躍してくれる仲間を募集しています！
配属部署
Respo
概要
【はじめに】 Goodbye past, Hello future. Helloは、市場規模が大きく、1兆円以上の事業価値を見いだせる領域に絞って取り組んでいます。 そのためには、「社会通念や常識にとらわれず自分たちのアイデアを信じること」と「卓越した才能を結集したドリームチーム」をつくることが必要不可欠です。 私たちと共に、世界を変えるデカい仕事をしましょう。 【事業内容】 ・グルメプラットフォーム「AutoReserve」 ・飲食店向けSaaS「Respo」 ・カスタマーサポートの課題を魔法のように解決するAIサービス「HelloX」
この仕事で得られるもの
・世界中の国々で展開されるプロダクトに携わり、世界規模で影響力を持つ経験ができます ・顧客の声を活かして製品を改善し、自分のフィードバックがプロダクトに反映される喜びが味わえます ・「0→1」「1→10」「10→100」といった成長フェーズをすべて経験し、急成長する企業の組織づくりに関与できます ・開発と協力しながら働くことで、プロダクトファーストの文化を実感し、セールス活動に必要な開発のサポートを受けやすい環境です ・インサイドセールスやフィールドセールスなど多様な営業活動を通じて、営業スキルを幅広く磨くことができます
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-21-8-2F 【アクセス】 JR恵比寿駅徒歩5分
待遇・福利厚生
・社会保険・労働保険完備 ・社用PC貸与 ・個人PC半額負担 ・フリードリンク（水、お茶、ハーブティ、サイダーなど） ・フリースナック
休日・休暇
週休2日制 (土曜、日曜、祝日) - 有給休暇: 入社半年で10日、以降1年ごとに10日～20日を付与 - 上記に加え、３日の夏季休暇付与 - 休暇：年末年始・GW・婚姻・慶弔・転勤・産前産後・看護・介護など
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