株式会社ストアフロント - 社会課題を解決するサービスを提供する会社になり、安心して暮らせる未来をつくる
スマートフォンユーザーの課題解決をするサービスのプロダクト開発を行っており、携帯販売店などを通じてサービスを届け、安心して暮らせる社会を作るべく会員数を増加させています。
自社で運営する月額制スマートフォン向けWebサービスにおいて、プロダクト運営・改善を安定的に回すためのディレクション業務をお任せします。 このポジションが担うのは、PdMの意思決定を“現場で実行できる形”に落とし込むための設計と実行です。PdMの判断や方針を、仕様・WBS・運用フローへと具体化し、チームや関係者が迷わず動ける状態をつくります。 仕様作成・進行管理・リリース後の運用保守まで一貫して携わりながら、サービス運営における対応や判断の背景を整理・言語化し、個人に依存しない、再現性のある運営体制をチームとして構築していくポジションです。 【運営サービスについて】 日々の生活に欠かせないスマートフォンに関する月額サービスを複数展開しています。 ①ダレカナブロック ┗迷惑電話の識別と自動ブロック、発信元の自動識別、SMSのフィルタリングができるサービス ②ポケットバックアップ ┗写真や動画、連絡先などの大切なデータをクラウド上に安全にバックアップすることができるサービス 【具体的な業務内容】 1. 開発進行・詳細仕様策定 PdMや営業部からの要望を受け、画面仕様・詳細フロー・例外ケースを含む詳細仕様を策定 WBSの作成や進行管理(進捗管理、タスク割り振り) エンジニアやデザイナーとの調整・仕様レビュー 2. テストとリリース管理 受け入れテスト計画の作成、テスト実施・結果検証 リリース判定・品質チェック リリース後の監視やアラート対応、問題発生時の初期調査 3. プロダクトの運用改善 CSからの問い合わせ分析・FAQ改善 ユーザーデータやフィードバックをもとに改善点を抽出し、小規模なABテストや効果検証を推進 PMM・CSと連携し顧客対応品質向上を図る 4. PL管理・業績分析 プロダクト単位のPL管理や振り返り資料の作成 競合分析・マーケット情報の収集を通じて、サービスの競争力強化 【ポジションの役割と範囲】 本ポジションは、プロダクトの意思決定(方向性・優先順位付け)を担うPdMと連携しながら、 決定事項を具体的なタスクに落とし込み、関係各所と調整しつつ、運営・改善を実行する役割です。 運営ディレクター:WBS・進行管理、仕様整理、運用フロー整備、リリース・改善の推進 意思決定を背負うのではなく、運営を仕組みにし、改善が回る状態をつくることがミッションです。 【将来的にお任せしたい業務】 ・新規サービスの詳細仕様策定・進行管理 ・プロダクトロードマップやビジョン策定への参画 ・ KPI設計(登録者数、継続率、アクティブ率など)とデータに基づく改善サイクルの確立
募集背景
自社で運営する月額制スマートフォン向けサービスの拡大に伴い、サービス運営の再現性と持続性を高めるため、運用ディレクターを募集します。 これまで少人数で回してきた「判断・運用・対応」を整理・言語化し、誰が担当しても同じ品質で運営できる体制をつくることが今回の増員目的です。
配属部署
■サービスデベロップメント部 ビジネス企画グループ ■チーム体制(2025年12月時点) ・全社37名(育休含む) ・ビジネス企画グループ:4名 ・内訳:PdM2名(30代半ば~40代前半)、CS1名(30代前半)、管理職1名(40代前半) ・開発グループ:エンジニア3名、デザイナー1名 ・全社平均年齢35歳
概要
【サービスの紹介】 日々の生活に欠かせないスマートフォンに関わる月額サービスを運営しております。 ①ダレカナブロック ┗迷惑電話の識別と自動ブロック、発信元の自動識別、SMSのフィルタリングができるサービス ②ポケットバックアップ ┗写真や動画、連絡先などの大切なデータをクラウド上に安全にバックアップすることができるサービス <サービス概要> 昨今、特殊詐欺はあらゆる形で進化しており、今も多くの被害を生んでおります。 ダレカナブロックを通じて特殊詐欺撲滅に貢献したいと考えております。 この他にも今後さらにサービス拡充予定ですので、新規サービスの企画~マーケティングなど幅広くチャレンジする機会もございます!
この仕事で得られるもの
■得られる経験と環境 ・全国の販売店ネットワークを通じて、多くのユーザーに使われるサービスを運営 → 自分の手がけた改善が、数字や顧客の声としてすぐに返ってきます。 ・営業・CSから現場のリアルなフィードバックを直接キャッチ → 「実際にどれだけユーザーに響いているか」を肌で感じることができます。 ・PL管理やサービス単位の業績管理まで担当 → 進行管理だけでなく、ヒト・モノ・カネを動かしてプロダクトを成長させる経験が積めます。 ・将来的には事業戦略や新規サービスの立ち上げにも関与 → 経営視点でサービスをドライブできるキャリアを築けます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル8階 【アクセス】 新宿駅より徒歩5分(地下道利用で雨に濡れずに出勤可能)
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
■フレックスタイム制(コアタイム:10時30分~16時30分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■一部在宅勤務可能 ■出社時の交通費支給 (月上限6万円/100km圏内かつ所要時間2時間以内の場合) ■副業制度 ■社員持株会制度 ■時短勤務制度 ■社内無料マッサージ制度 ■社内表彰制度 ■社内禁煙、ビル内に専用の喫煙室あり ■社内のノウハウ共有勉強会
休日・休暇
≪年間休日120日以上≫ ■完全週休二日制(土日) ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■えらべるfive休暇(有給休暇とは別に支給/社内規定あり) ■リフレッシュ休暇(連続5日取得/社内規定あり)) ■産休・育休制度あり ■慶弔休暇
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