シリーズA 7億円調達済み｜IPOを見据える急成長落とし物クラウドfindで関西エリアでのカスタマーサクセス募集！エンタープライズ企業への導入続々！フレックス制度あり
株式会社find - 「落とし物が必ず見つかる世界」の実現にチャレンジするスタートアップ
事業内容
「落とし物が世界一見つかる国」と言われる日本ですが、その裏側には多くの方の努力があります。 当社は、AIを中心とした最先端の技術で落とし物が必ず⾒つかる世界を実現します
仕事内容
サービス開始から1年で大手企業を中心に導入が進み、現在は2000施設以上（導入済み企業の駅、営業所総数）を超える施設に導入されている落とし物クラウドfind。 今後の導入企業増加に備え、関西で2人目のカスタマーサクセスを増員募集します。 findを導入済みの企業からは、本社担当の方だけではなく現場の担当者からも作業が楽になったと嬉しい声をいただき、導入済みの顧客から新規顧客をご紹介いただくことも多くあります。 手作業での管理も多い落とし物管理をクラウド化することで顧客のDX推進につながることはもちろん、落とし物をされた利用者の方の満足度も約93%、喜びや感謝のメッセージを多数いただいており、やりがいの感じられるポジションです。 関西エリアでは、Osaka Metro、北大阪急行などにご導入いただいています。に導入いただいており、さらなる拡大を目指していただくポジションです。 ▼業務内容 - 顧客へのシステム導入～運用開始に向けたサポート 顧客の現場担当への説明会実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など - 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案 - 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック - 拡大に備えた業務フローの構築 ※現場への導入支援のため、全国出張があります。 導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。 毎日様々な場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。 関西オフィス（大阪）は現在契約手続き中のため、必要に応じてコワーキングスペースを利用可能です。 ▼利用ツール Asana、Notion 、Google Drive、Slack
募集背景
さらなる導入企業増加を目指した新規募集となります。 関西には1名CS社員が在籍しておりますが、初期から自走いただき、主体的に業務を進めていただける方を求めています。
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
findは「落とし物が必ず見つかる世界」の実現を目指し、2021年12月に設立。 落とし物に関係する当事者の課題を解決する「落とし物クラウドfind」はサービスローンチ１年強で全国20社・2300拠点に導入され、10万人以上の落とし主の課題解決に貢献しています。 主要顧客はJR九州、京浜急行、日本交通などの交通機関、東急不動産などの商業施設、警視庁などの自治体です。人が集まるところには落とし物の課題が必ず発生するため、findのサービスは毎日多くの現場スタッフさんに使っていただいており、現在のスタッフID登録数は6,000を超えています。 現在は業界・地域への影響が大きい大手企業への課題解決を提案していますが、将来は自宅以外のすべての場所の落とし物データが集まる落とし物課題解決プラットフォームを構想しており、「落とし物が必ず見つかる世界」の実現に向けて、日々事業運営をしています。
この仕事で得られるもの
エンタープライズ企業に向けたカスタマーサクセス経験
勤務地
【勤務地詳細】 [関西オフィス] 大阪府に拠点開設予定※現在契約手続き中 [本社] 東京都港区西新橋三丁目１３番３号 BIZCORE西新橋11階 【アクセス】 JR大阪から徒歩5分程度予定
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
フレックス（コアタイム10-15時） 書籍購入補助あり 社内懇親費補助 服装自由
休日・休暇
年間休日121日 完全週休2日制（土日祝） 有給（入社日5日、入社3ヶ月後5日付与） 長期休暇（年末年始） リフレッシュ休暇制度（1年ごとに5日間連続休暇取得可能）
「落とし物クラウドfind」が生み出す感謝の輪
日本全国で年間8000万件、2人に1人は落とし物をして何らかの課題を抱えています。 落とし物をして「問合せが大変」「全然見つからない」など困ったことはありませんか。 実は、困っているのは落とし物をした私達だけではありません。 落とし物を預かり、問合せを受け付ける駅等、身近な現場で働くスタッフさんも実は大変な仕事をしています。 窓口での聞取り、返還後の本人確認、書類記載等、「落とし物が返ってくる国、日本」の裏側には現場スタッフさんの高いホスピタリティと膨大な作業があります。 そこで、私たちは「落とし物クラウドfind」を通じて、現場スタッフさんの負荷を下げ、なおかつ落とし主に「落とし物が簡単に見つかる」体験を提供しています。 スタッフさんの業務時間を5分の1程度まで削減、落とし物の返還率（問合せベース）は従来の10%から30-40%にアップし、傘やイヤホンなど、今までお返しできなかったものを持ち主に返還しています。 チャットでの問い合わせベースであるfindは「感謝の声」すぐに伝わる点も強みの一つ。 感謝の声は毎日のように寄せられ、日々の励みにしています。
働きやすい環境
プライベートの充実も重視しており、フレックスや有休を活用しながら働くことができます。 自由と責任に重きを置いており、月次の全社MTGでは、業務でのやりがいと共に、プライベートで楽しんでいることも必ず一言ずつ共有しています。
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社findのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社find
- [関西エリア]カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報