日本の脱炭素を加速する！環境問題に挑戦するカスタマーサポートメンバー募集！
e-dash株式会社 - 脱炭素社会を、本気で叶えに行く。三井物産から生まれたCO2削減支援ベンチャー！
事業内容
CO2排出量を可視化し、削減を支援する革新的なプラットフォームです。再生可能エネルギーの導入など、具体的な脱炭素支援も行う総合的なサービスです。
仕事内容
【仕事概要】 CO2排出量の可視化・削減、および多様なESGデータ収集・開示を推進するプロダクト群（「e-dash」「e-dash CFP」「e-dash Survey」など）のカスタマーサポート担当として、お客様がサービスを最大限ご活用いただけるよう支援し、顧客満足度の向上と事業成長に貢献していただきます。 お客様企業のサステナビリティ活動を支える、社会貢献性の高いポジションです。 ■具体的な業務内容 ・問い合わせ対応 - 主にサポートツールを用いた、お客様からのサービス利用に関するお問い合わせ対応 - お客様のサービス利用工程における各種確認対応 ・サポート体制の構築・改善 - お客様の声を分析し、よくある質問（FAQ）やサポートページのコンテンツ作成・更新 - リリースノートやマニュアル等のドキュメント作成補助 ・顧客フィードバックの活用 - お客様からいただいたご意見やご要望を収集・分析し、プロダクト開発チームへフィードバックすることで、サービス改善に貢献 ・AI活用を前提とした効率的な業務の構築
配属部署
プロダクト開発＆オペレーション本部 プロダクト開発部 カスタマーサポートグループ
概要
◆事業について： e-dashは、企業や自治体のCO2の可視化から削減を支援するプラットフォーム「e-dash」を提供しています。 「e-dash」では電気やガスの請求書をアップロードするだけで、月々の水道光熱費をデータ化することに加え、CO2排出量(Scope 1,2)を自動で算出・可視化します。サプライチェーン排出量(Scope 3)の算定にも対応しており、脱炭素に向けた最初のステップ「排出量の可視化」を手間なく簡単に、かつ正確に実現します。 「e-dash」では、企業単位、事業所単位での排出量可視化が可能であり、多拠点展開型の企業や、金融機関をハブとした地域の中小企業に対し、最適な排出量の可視化ソリューションを提供します。 また、可視化後の具体的な排出量削減施策として、電力の切り替え、非化石証書やカーボンクレジットの販売、再生可能エネルギーの導入など、企業や自治体の脱炭素の取り組みを総合的に支援しています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂四丁目8番18号 赤坂JEBL 6階 【アクセス】 東京メトロ銀座線・丸ノ内線 赤坂見附駅（A出口）徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・フレックスタイム制度（コアタイム 10:00~15:00） ・社会保険完備 ・フリードリンク ・カジュアル懇親会 ・書籍購入制度 ・オフサイトミーティング／チームビルディング（食費補助） ・オープンコミュニケーション
休日・休暇
・完全週休2日制 ・祝日・年末年始休暇（12月29日~1月3日） ・夏季休暇（3日） ・慶弔休暇・産前産後休暇・看護休暇・介護休暇 ・有給：入社日に付与（入社月に応じ2日〜10日で変動）
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