美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導くカスタマーサクセス（エンタープライズ）募集

募集背景

medicalforceは2021年のプロダクトリリース以来順調な成長を続けており、現在クライアント数は約700院(※)を超えるほどになっています。解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしてのミッションはより大きくなっています。 その中でも、現在はSMB担当とエンタープライズ担当でセクションを分けており、今後はより、エンタープライズ企業への接点を増やしより多くのお客様に価値を届けていきたいと思っております。 ※2026年2月時点

概要

「未来に、もっと余白を。」 近年、多くの産業で急速にDXが進んでいますが、まだ変革の余地が大きく残る産業もたくさん存在しています。 私たちは、ソフトウェアの活用を通じて、さまざまな業務にかかる時間と手間を節約し、「余白」を生み出していきたいと考えています。 それは個人や企業が望む未来に向き合える環境をつくることであり、社会全体の可能性を広げていくことでもあります。 すべての現場に、もっと余白を。 日本の社会に、もっと余白を。 未来に、もっと余白を。 アトミックソフトウェアは、未来に余白をつくることで、一人ひとりが自身の可能性と向き合える社会を実現していきます。 2021年に美容医療業界に特化した「medicalforce」をリリース。 3年で「美容クリニック向けクラウド型電子カルテ導入院数No1※1」を獲得することができました。 そして、2024年にはグロービス・キャピタル・パートナーズと、ALL STAR SAAS FUNDをリード投資家に迎え15億円の調達を実施。 現在の社名からすると、医療しかイメージできないかもしれませんが、「medicalforce」を皮切りに、既にクリニックのブランドコンサルティングサービス、また新産業である警備産業向けのオールインワンSaaSのリリースの事業展開を行っております。 私たちは革新を止めることなく、引き続き、美容医療業界を超えた新たな領域へと事業を拡大していきます。各産業に最適化されたソリューションを提供することで、より多くの業界の成長と進化に貢献していくことが私たちの目標です。 ※1 2024年1月期_指定領域における市場調査結果より 　・調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 　・調査・検証項目:美容クリニック向けクラウド型電子カルテ導入院数の実績調査

この仕事で得られるもの

■カスタマーサクセスとしての魅力 前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。 競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。 また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ■メディカルフォースで働く魅力 メディカルフォースは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。 それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。

勤務地

【勤務地詳細】 141-0031 東京都品川区西五反田三丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階 【アクセス】 五反田駅より徒歩10分

待遇・福利厚生

【勤務形態】フルフレックス制（コアタイムなし） ・1日の標準労働時間8時間（10:00～19:00） ・始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。 【リモートワーク】可　※週2回の出社 【福利厚生】 ・交通費支給（月3万円上限） ・家賃補助（対象者規定有） ・借り上げ社宅補助 ・書籍購入補助 ・美容医療補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断＋（1万5千円の追加オプション補助） ・認可外保育・学童支援 ・各種食事補助 ・部活動補助 【加入保険】 社会保険完備 ・健康保険 ・介護保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険

休日・休暇

【休日】完全週休二日制 ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※その他 年次有給休暇（入社6か月経過後付与） 、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇 【残業】平均月30～40時間