美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導くカスタマーサクセス募集

募集背景

急速な事業成長によるクライアント数増加による増員募集となります。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、現在クライアント数は約600院(※)を超えるほどになっています。 解約率が0.8%（顧客の閉院も含む）程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。 その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。 この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 ※2025年7月時点

概要

「未来に、もっと余白を。」 近年、多くの産業で急速にDXが進んでいますが、 まだ変革の余地が大きく残る産業もたくさん存在しています。 私たちは、ソフトウェアの活用を通じて、さまざまな業務にかかる時間と手間を節約し、 「余白」を生み出していきたいと考えています。 それは個人や企業が望む未来に向き合える環境をつくることであり、 社会全体の可能性を広げていくことでもあります。 すべての現場に、もっと余白を。 日本の社会に、もっと余白を。 未来に、もっと余白を。 アトミックソフトウェアは、未来に余白をつくることで、 一人ひとりが自身の可能性と向き合える社会を実現していきます。 □美容医療産業について 2021年にリリースした『medicalforce』は、予約・カルテ・会計・CRMといった自由診療の全てを実現するAll-in-one SaaSです。リリースから3年でトップクラスのシェアを獲得しました。その後も順調に導入院数を伸ばし続け約700院のクリニック様にご利用いただいております。 『medicalforce』の機能提供だけでなく、新機能として決済機能をリリース。その他、クリニック様の経営そのものを支援するブランドコンサルティング事業にも参入しており、産業の成長を生み出すべく、事業の幅を広げてきています。 □警備産業について 警備産業に対しては、All-in-one SaaS『警備フォース』を2024年5月にリリースしました。警備会社の業務を全て抑えるプロダクトから警備業界の競争力を作るプロダクトへさらなる進化を続けています。

この仕事で得られるもの

■ポジションの魅力 ・「クリニックの運用フロー」を再構築する介在価値 単なる操作説明ではなく、ITを活用して「どう現場の業務を効率化し、売上を最大化するか」という運用設計からリードします。クリニックの経営基盤をデジタルで支える「変革のパートナー」として活躍できます。 ・解約率の低さが証明する、圧倒的な「プロダクト力」と「顧客満足」 適正な価格設定ながら極めて低い解約率を維持しているのは、プロダクトが顧客の本質的な価値に直結している証拠です。自信を持って「Must-have」なソリューションを提案し、深く伴走できる環境です。 ・顧客の声を拾い上げ、プロダクトの進化を後押しできる 顧客と最も深く接するCSは、プロダクトの課題やニーズを一番に察知できるポジションです。「もっとこうなれば顧客は助かる」という現場の声を能動的に開発チームへ届けることで、プロダクトの利便性向上や新機能のヒントに繋げる、手触り感のある貢献が可能です。 ・多角的な事業展開による、豊富なキャリアチャンス クリニック向けコンサルティングや他産業への展開など、新規事業が次々と立ち上がっています。CSとしての専門性を極めるだけでなく、将来的に事業開発やマネジメントなどへステップアップする機会が豊富です。

勤務地

【勤務地詳細】 141-0031 東京都品川区西五反田三丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階 リモートワーク可 ※週2回の出社あり 【アクセス】 五反田駅より徒歩10分

待遇・福利厚生

【保険】 社会保険完備 ・健康保険 ・介護保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 【福利厚生】 ・交通費支給（月3万円上限） ・家賃補助（対象者規定有） ・借り上げ社宅補助 ・書籍購入補助 ・リファラル会食補助 ・美容医療補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断＋（1万5千円の追加オプション補助） ・認可外保育・学童支援 ・すいすい飯（水曜日の食事補助） ・キンキン7（金曜日の有志イベントの開催補助） ・ようこそOSAKA（大阪社員が東京社員を歓迎できる制度） ・部活動補助 ・オフィス内カフェ（ウォーターサーバー、コーヒーサーバー等）

休日・休暇

【休日】完全週休二日制 ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※その他 年次有給休暇（入社6か月経過後付与） 、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇 【残業】平均月30～40時間