【大阪拠点立ち上げ/カスタマーサクセス】美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導くカスタマーサクセス募集

募集背景

メディカルフォースでは急速な事業成長に伴い、大阪拠点を立ち上げることになりました。そこで、拠点立ち上げメンバーとしてカスタマーサクセスのメンバーを採用します。

概要

これからの産業の成長プロセスを合理化する。 当社はバーティカルSaaSのコングロマリットを目指すテックカンパニーです。 バーティカルSaaS市場は、ホリゾンタルSaaS市場と比較して、市場が成熟しておらず、これから伸長する市場です。 私たちは、業界特化のバーティカルSaaSプロダクトを複数輩出し、これからの産業のバーティカルSaaSコングロマリットを進めております。 2021年に美容医療業界に特化した「medicalforce」をリリース。 3年で「美容クリニック向けクラウド型電子カルテ導入院数No1※1」を獲得することができました。 そして、2024年にはグロービス・キャピタル・パートナーズと、ALL STAR SAAS FUNDをリード投資家に迎え15億円の調達を実施。 現在の社名からすると、医療しかイメージできないかもしれませんが、「medicalforce」を皮切りに、既にクリニックのブランドコンサルティングサービス、また新産業である警備産業向けのオールインワンSaaSのリリースの事業展開を行っております。 私たちは革新を止めることなく、引き続き、美容医療業界を超えた新たな領域へと事業を拡大していきます。各産業に最適化されたソリューションを提供することで、より多くの業界の成長と進化に貢献していくことが私たちの目標です。 ※1 2024年1月期_指定領域における市場調査結果より 　・調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 　・調査・検証項目:美容クリニック向けクラウド型電子カルテ導入院数の実績調査

この仕事で得られるもの

・カスタマーサクセスとしての魅力 前述の通り、medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。 競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。 また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ・メディカルフォースで働く魅力 メディカルフォースは、現在の主力事業であるmedicalforce事業だけでなく、クリニック様向けのコンサルティングサービスや、他産業へのプロダクト展開など、様々な事業を立ち上げています。 それだけチャンスが多い環境であり、これから大きくステップアップしていきたい方にとっては適した環境だと考えております。

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市中央区本町橋８番３号 １３階 リモートワーク可　※週2回の出社あり 【アクセス】 大阪メトロ堺筋線堺筋本町駅徒歩3分

待遇・福利厚生

・交通費支給（月3万円上限） ・家賃補助（対象者規定有） ・借り上げ社宅補助 ・書籍購入補助 ・リファラル採用会食補助 ・美容医療補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断＋（1万5千円の追加オプション補助） ・認可外保育・学童支援 ・すいすい飯（水曜日の食事補助） ・キンキン7（金曜日の有志イベントの開催補助） ・ようこそOSAKA（大阪社員が東京社員を歓迎できる制度） ・部活動補助 ・オフィス内カフェ（ウォーターサーバー、コーヒーサーバー等） 加入保険： 社会保険完備 ・健康保険 ・介護保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険

休日・休暇

【休日】完全週休二日制 ・土日祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ※その他 年次有給休暇（入社6か月経過後付与） 、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇 【残業】平均月30～40時間