【テクニカルサポート】自社開発MA/SFAツール「KASIKA」|社内外から頼られるテックサポートメンバー募集！
Cocolive株式会社 - 住宅業界のDXをリードするグロース上場企業『Cocolive』で、業界の未来を創造しませんか？
事業内容
Cocolive株式会社は、2017年の設立以来、 住宅業界に特化したクラウドサービス「KASIKA」を提供しています。 ＜KASIKAについて＞ 利用者数： 1000社を超える「住宅関連企業」がKASIKAを利用中 主な機能： ・MA（マーケティング・オートメーション）機能 ・イベント予約機能 ・住宅ポータル連携機能 ・アクセス解析機能 ・多様なコミュニケーション機能（メール、SMS、IP電話など） ・営業支援機能 強み： DX化の浸透が遅れている住宅業界において、 ・使いやすいデザイン ・住宅業界に特化した機能 ・徹底したカスタマーサポート などの理由から、KASIKAを利用する企業が増えています。
仕事内容
住宅業界に特化したマーケティングオートメーション「KASIKA」をご活用いただいているクライアントや社内からの技術的な問合せに対して解決に向け ・MA/SFAツール「KASIKA」のテクニカルサポート ・社内フローに関わる業務 をおこなっていただきます。 《具体的な仕事内容》 ・IT知識が要求される問い合わせの調査&回答 ・自社MAツールの仕様確認 ・簡単な改修におけるQA ・社内システムの承認作業 ・API連携のサポート ・電話、メール、Zoomでのクライアントや開発会社とのやり取り など
募集背景
住宅業界に特化したSaaS「KASIKA」の利用社数が1000社を突破。 さらなるサービス拡大が見込まれるため、育成を見据えたテックサポートメンバーを募集します。
配属部署
サポートデスク室 テックサポートチーム ナレッジ管理と社内外への手厚いサポートが売りのサポートデスクの一員としてお仕事していただきます。
この仕事で得られるもの
・適切な回答を導くための洞察力や論理的思考力、柔軟な対応力 ・多くのクライアントを抱えるSaaSの運用・保守に携われる ・プロダクト、CS、営業など様々な部署を跨いだ連携 ・B2Bのテクニカルサポート経験 ・IT分野における幅広い知識 ・充実したライフワークバランス
勤務地
【勤務地詳細】 101-0041 東京都千代田区神田須田町1-17 TFT淡路町ビル5F ※首都圏在住の場合、月1～2回出社予定 【アクセス】 ■東京メトロ 丸の内線：淡路町駅 A3出口より徒歩2分 都営新宿線：小川町駅 A3出口より徒歩2分 千代田線：新御茶ノ水駅 B2出口より徒歩6分 銀座線：神田駅 6番出口より徒歩6分 ■JR 神田駅 徒歩8分 秋葉原駅 徒歩8分 御茶ノ水駅 徒歩8分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
各メンバーが高いパフォーマンスを発揮できるよう、働きやすい環境づくりに注力しています。 ・各種社会保険完備（健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険） ・通勤手当（全額支給） ・フルリモート ・書籍購入支援
休日・休暇
・完全週休2日制：土曜/日曜 ・祝日 ・年末年始休暇：5日 ・有給休暇：15日～ /年 ・産前産後休暇 ・育児休業制度 ・介護休業制度
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