お客様に寄り添い、問題解決や提案を行うカスタマーサポートメンバー募集！（電話サポートメイン）

募集背景

住宅業界に特化したMA/SFAツール「KASIKA」の利用社数が1000社を突破。 今後さらに多くの企業様へKASIKAをご利用いただき「KASIKAの魅力を伝え」「おせっかいなほどの徹底したサポート」を実現するため サポートデスクの一員として活躍していただける方を募集します。

配属部署

サポートデスク室　カスタマーサポートグループ 20代から40代の幅広いキャリアを持ったメンバーが在籍しています。 チームワークやコミュニケーションをとても大切にしており、 一人ひとりが自分の強みを発揮しつつお互いを助け合えるフラットな関係性を築いています。 常にクライアントへ寄り添い、スピーディーに解決へ導いていく楽しさを実感できるチームです。

この仕事で得られるもの

・定型的なサポートではなく、クライアントに合わせたご案内や提案を行うため対応力のスキル向上ができます。 ・クライアントの不明点をしっかりヒアリングし解決をしていくことで、KASIKAの活用に前向きになっていく様子を直接見ることができ達成感があります。 ・課題改善に強い意識を持ったメンバーと一緒に働けるやりがいがあります。 ・クライアントからいただく声を社内にフィードバックすることで、顧客満足度の高いプロダクト開発に活かせます。

勤務地

【勤務地詳細】 101-0051 東京都千代田区神田神保町1-28-1 mirio 神保町7F ※自宅でのリモートワーク可 ※首都圏在住の場合、月1～2回 出社予定 【アクセス】 ■東京メトロ半蔵門線 / 都営三田線・新宿線 「神保町」駅　A5出口より徒歩3分 ■東京メトロ千代田線 「新御茶ノ水」駅　B5出口より徒歩9分 ■JR中央線・総武線 「御茶ノ水」駅　お茶の水橋口より徒歩9分 ■東京メトロ半蔵門線・東西線 / 都営新宿線 「九段下」駅　5出口より徒歩10分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

各メンバーが高いパフォーマンスを発揮できるよう、働きやすい環境づくりに注力しています。 ・各種社会保険完備（健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険） ・通勤手当（オフィスまたはクライアント先への交通実費（社内規則に準じる）を支給） ・リモートワーク可 ・書籍購入支援 ・資格取得補助制度あり

休日・休暇

・完全週休2日制：土曜/日曜 ・祝日 ・年末年始休暇：5日 ・有給休暇：年15日 ※初年度の付与日数はご入社月によって変動します ・産前産後休業 ・育児休業制度 ・介護休業制度