カスタマーサクセス（マネージャー候補）｜シリーズA｜ハイブリット勤務可

募集背景

導入社数および導入顧客規模の拡大にともない、セールスと連携したカスタマーサクセス業務、特にプロジェクトマネジメントに重点を置いたポジションを募集します。 社内の3～5名に加え、顧客の複数階層と関わりながら、業務の要件整理とゴール設計・進行を行うポジションとして、Shiftmationの導入効果を最大化するプロジェクト進行を実施いただきます。

配属部署

事業推進部

概要

シフトメーションは、社会の基盤を支えるエッセンシャルワーカーの働き方をアップデートすることを目指し、複雑なシフト作成をわずか5秒で自動で作成する「Shiftmation」を開発・展開しています。 日本のインフラを支える多くの方々が、本来の業務に集中できる環境を実現するため、従来アナログで非効率だったシフト作成業務のDXを推進しています。 現在、「Shiftmation」は東証プライム上場企業をはじめとする多くの企業に導入されており、月次継続利用率99.7%という高い満足度を維持しています。 シフト作成業務はこれまで、サービス残業や持ち帰り業務が常態化し、多くの現場で負担となっていました。 「Shiftmation」はこれらの業務負担を削減するだけでなく、多様な働き方の可能性を支援するプロダクトとして成長しています。 今後は経営と現場の課題を両輪で解決するマルチプロダクトの展開を予定しています。 2024年5月には、シートラウンド期の投資家から追加投資も受ける形で、9億円の資金調達を完了しました。 リード投資家には、東京とシリコンバレーに拠点を持つDNX Venturesが参加しており、国内外での事業拡大に向けた基盤が整っています。 私たちは、介護・医療や宿泊業界など、日本のインフラを支えるエッセンシャルワーカーの働き方を、テクノロジーの力でより良いものへとアップデートしていきます。 未来の社会を一緒に創り上げていく仲間を心よりお待ちしています！

この仕事で得られるもの

1.検証導入から本導入・全社展開へつなげる役割 効果検証、関係者との合意形成、継続利用の判断支援を担うのが本ポジション。 導入が「検証で終わるか、本格化するか」を左右する、責任あるフェーズに深く関ることができます。 2.営業的視点 × プロジェクト推進力 × 合意形成力が鍛えられる KPIを見据えた逆算設計、マルチステークホルダーとの調整、チーム連携など、複合的なスキルが身につきます。 商談フェーズとの接続から、定着・拡張までを支える“ビジネスの要”となる経験ができます。 3.社会的インパクトのある現場に貢献できる 医療・福祉・介護・保育など、人が、人の介在価値が高い業務に専念するための仕組みづくりを支援します。 仕組みの導入＝現場の負担軽減とサービス品質向上に直結する、社会的意義の高い領域に携わることができます。

勤務地

【勤務地詳細】 〒101‐0051 東京都千代田区神田神保町3-2-3 Daiwa神保町3丁目ビル 【アクセス】 神保町駅（A2出口）徒歩2分 / 九段下駅（5番出口）徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザワクチン接種全額補助（同居の家族を含む） ・ベビーシッター利用支援制度 ・お茶、コーヒーなどの飲料 (無料) ・ウェルカムランチ ・PC貸与（Windows,Mac選択可） ・受動喫煙対策あり ・家庭事情等により、スライド勤務や時短勤務の相談に応じます

休日・休暇

▍休日 ・完全週休2日制 (土、日、祝 休み) ・年末年始 (12/29-1/3) ・年間休日120日以上 ▍有給休暇 ・年次有給休暇(入社時10日付与) ・慶弔休暇 ・時間単位年休制度あり