募集背景

ユーザーとのコミュニケーションについては、コミュニティタッチおよびロータッチなカスタマーサクセスに加えて、エンタープライズ顧客に対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセス戦略の実践を試みています。 現状カスタマーサクセスはセールスやカスタマーサポートが領域横断で対応していますが、事業KPIである、アクティブサイト数やユーザー数の向上にドライブを掛けるべく、本ポジションではテックタッチを通した顧客体験の最大化推進に責任を持っていただく1人目のカスタマーサクセスを募集します。

配属部署

概要

STUDIOはプロダクトのGTM戦略としてProduct-Led Growthを基軸に、リリース時からスモールビジネスを中心に多くのユーザーに活用をいただき、国内市場で順調に成長してきました。 登録ユーザーは月次で1万人の増加を続けており、約50万ユーザーを誇るノーコードWebプラットフォームです。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿西 一丁目24番1号 パンゲアソラリアムYUKEN 【アクセス】 各線「恵比寿駅」から徒歩10分程度

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- 交通費支給（原則リモートにより実費精算） - 社会保険完備 - 副業可 - STUDIO KIDS SUPPORT（育児サポート） - 必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入できます） - PC定期アップデート（2年に1回） - ディスプレイ貸与 - STUDIOクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償） - 健康診断（1.5万円まで無料） - ストックオプション制度

休日・休暇

- 週休2日制＋祝日 - 有給休暇（入社時10日付与） - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 慶弔休暇