PLG組織でSLGにも挑戦できる、エンタープライズ向けカスタマーサクセス募集！
Studio株式会社 - Unleash Creativity -創造性を、解き放つ。-
事業内容
コード不要で本格的なWebサイト制作が可能なデザインプラットフォームです。企業から官公庁まで利用可能な、多様性あふれるノーコードWebデザインサービスです。
仕事内容
▼概要 本ポジションでは、主に上場企業や従業員数500名以上の大企業を中心とした顧客に対し、Studioの活用支援および顧客事業の成長支援を担っていただきます。 マーケティング・デザイン・ITなど各部門との関係構築を通じて、プロダクト導入からチェンジマネジメント、活用促進までを包括的にサポートし、中長期的な伴走を通じてStudioの価値最大化を目指すポジションです。 ご経験や強みを活かし、リテンション率向上施策やヘルススコア改善、顧客課題解決に向けた社内外の調整を主導いただくなど、裁量を持って幅広い業務に取り組んでいただけます。 ▼詳細 ・マーケティング部門・デザイン部門・IT部門との関係構築 ・プロダクト導入、チェンジマネジメント、活用促進に関する計画立案と実行 ・顧客のビジネス部門との定例ミーティング、四半期ごとの戦略的レビューやヘルスチェックの実施 ・解約リスクやヘルススコアの管理、改善施策の企画および実行 ・セールス、ソリューションアーキテクト、テクニカルサポート、プロダクトマネージャーなどとの部門横断的な連携 ・顧客からの機能要望や不具合の収集と、プロダクトチームへのフィードバック ▼就業環境 (利用ツール など) Slack Notion Figma Discord Google Workspace Metabase Mixpanel Stripe Perplexity
募集背景
Studioでは、コミュニティタッチおよびロータッチなカスタマーサクセスに加えて、特にエンタープライズの顧客セグメントに対してはハイタッチなコミュニケーションを行っており、ハイブリッドなサクセスの実践を試みています。 顧客企業のマーケティング・デザインチームと関係を築きながら、事業成長への貢献を目的に、社内利用促進に向けたオンボーディング計画や運用設計・展開計画の立案を支援し、中長期的にStudioの価値最大化を担っていただきます。
配属部署
▼Sales Div. Enterprise Customer Success Team Customer Success Teamは、現在4名体制でエンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。 ▼チーム構成 カスタマーサクセス（エンタープライズ） リーダー 1名 メンバー 3名
概要
エンタープライズチームは拡大予定のため、今後、適性に応じてさまざまなロールにチャレンジいただくことも可能です。 課題や価値の創出から顧客の変革まで、高い顧客理解、プロダクト理解、責任感を持って一緒に事業を成⻑できる仲間を歓迎します。
勤務地
【勤務地詳細】 Studio本社 【アクセス】 〒153-0042 東京都目黒区青葉台三丁目6番28号 住友不動産青葉台タワー9階
待遇・福利厚生
求人基本情報 雇用形態 正社員 入社後3か月間の使用期間あり ※期間中の給与・福利厚生などの変更はありません 給与 年収 5,500,000円〜7,500,000円 -評価査定年2回 待遇・福利厚生 -交通費支給（月上限3万円） -副業可 -必要機材購入サポート ※入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入可能 -PC定期アップデート（3年に1回） -Studioクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償） -健康診断（1.5万円まで無料） 加入保険 社会保険完備 ※健康保険組合はVCスタートアップ健康保険組合に加入しています
休日・休暇
勤務時間 標準勤務時間：10:00 -19:00 フレックスタイム制：コアタイム10:30 -15:00 休日と休暇 -週休2日制＋祝日 -有給休暇 ※入社時付与 -夏季休暇 -年末年始休暇 -慶弔休暇
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