【コミュニティマネージャー】コミュニティのあるべき姿を考え、ユーザー満足度とプロダクトの成長を加速させる！
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STUDIO株式会社 - Unleash Creativity -創造性を、解き放つ。-
事業内容
STUDIO株式会社は「創造性を、解き放つ。」というミッションのもとに、表現力・直感性の高いノーコードWebデザインプラットフォーム「STUDIO」を開発、提供しています。 コードを一切書くことなしに、本格的なWebサイトを制作できるデザインプラットフォームとして、個人利用はもとより、シード期のスタートアップからメルカリやサイバーエージェントなどの上場企業グループ、官公庁まで幅広くご活用いただいています。
仕事内容
【概要】 - ユーザーコミュニティの運営マネジメント - 顧客ニーズを踏まえた、プロダクトサイドへのフィードバック - 貢献ユーザー（コントリビューター）の認定・リワード設計 【詳細】 <ユーザーコミュニティの運営マネジメント> - ユーザー同士が円滑にコミュニケーションできる場づくり - 投稿ガイド・ルールの整備 - スペース整理、コミュニティ自体の最新情報発信 - ユーザー同士での解決が困難な不具合投稿の判別、トリアージ（サポート誘導） - コミュニティ上で生じたトラブル鎮火 <顧客ニーズを踏まえた、プロダクトサイドへのフィードバック> - コミュニティ内の投稿チェック - ユーザー同士で解決できない投稿の判別 - 要望・不具合投稿の開発チーム共有 <貢献ユーザー（コントリビューター）の認定・リワード設計> - 認定基準などのバッジデザイン、ガイドラインの策定 - グッズ企画
募集背景
コミュニティ専任の責任者を立て、コミュニティを中心としたLTV向上の戦略策定〜実行を推進したいと考えています。 また、運営にあたり、ユーザーはWebデザイナー・ディレクターの方が多く、プロフェッショナルな方にコミュニティを利用していただいた際にも、満足度の高い体験を提供することが重要だと考えています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿西 一丁目24番1号 パンゲアソラリアムYUKEN 【アクセス】 各線「恵比寿駅」から徒歩10分程度
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
- 交通費支給（原則リモートにより実費精算） - 社会保険完備 - 副業可 - STUDIO KIDS SUPPORT（育児サポート） - 必要機材購入サポート（入社時に仕事に必要な機器などを一定額まで購入できます） - PC定期アップデート（2年に1回） - ディスプレイ貸与 - STUDIOクーポン（在籍中は1プロジェクト永年無償） - 健康診断（1.5万円まで無料） - ストックオプション制度
休日・休暇
- 週休2日制＋祝日 - 有給休暇（入社時10日付与） - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 慶弔休暇
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