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✅年間1,000億円を目指す急成長企業! 全国でコールセンターを展開する当社。 新センターも続々と開所しており企業規模も急拡大。 昨年は売り上げ500億円の実績があり、今期は630億円を目指して 日々、業務に取り組んでおります。 当業界はコロナ禍で経営が厳しい業界が増えた中でも 右肩あがりの成長を遂げております。 ... もっと見る
コールセンターやBPOベンダーにて、チームマネジメントや二次対応、シフト管理などに追われ、「日々押し寄せる問い合わせをたださばくだけ」になってしまっている方へ。 オペレーターをまとめ、現場の違和感や困りごとを察知してきたその深い現場感覚と全体俯瞰のスキルを、一過性の対応に留めず、「プロダクトの価値を高めるプロアクティブなサポート」の構築・実行へと... もっと見る
~お買い物の当たり前を支える~ ■お客様が使用するPOSシステムおよび構成機器の死活監視・問い合わせ対応・リモートでの障害対応。 ■東芝テック営業担当と協力したソリューション提案。 ~時差勤務でメリハリのある働き方が可能~ ◆店舗システムの導入コントロール ◆店舗システムやネットワーク関連のテクニカルサポート(ヘルプデスク) ◆オンサイト対... もっと見る
通信販売事業者様のコールセンター運営を担う管理者候補を募集します。 【現場オペレーション】 ・受電対応/カスタマーサポート業務(入社後約3ヶ月) ・マニュアル整備・研修実施などオペレーションの仕組みづくり 【チームマネジメント】 ・パート・アルバイト10名程度のシフト管理・育成 ・メンバーの目標設定・日次フォロー・パフォーマンス管理... もっと見る
(雇入れ直後) ■概要 50名規模の新規センター立ち上げフェーズから参画し、体制構築・人材マネジメント・品質・収益管理など、センター運営における上流工程を裁量権持って幅広く担っていただきます。 ■詳細 ■運営に関わる意思決定(方針、体制、職務定義、等) ■業務継続に関わる対応方針策定(業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等) ■... もっと見る
【仕事概要】 当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。 ■テクニカルサポート部門について テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、 そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。 ◇フロントチーム 当社のデータマーケティングSaaS「b→dash」の... もっと見る
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