株式会社ミライク

株式会社ミライクは2011年12月に名古屋市で設立されたITベンチャー。システムインテグレーター（以下、SI）事業からスタートし、顧客や社会のニーズに応えながら業容を拡大してきた。

現在は、名古屋本社の他に東京オフィスも構え、コミュニケーションデザイン（CD）事業、デジタルインタラクティブ（DI）事業を加えた3つの事業領域で、業務効率化やマーケティング、プロモーションなどクライアントのビジネスを多角的に支援している。

SI事業は、創業以来ずっと会社の中核事業として事業基盤を築いてきた。販売管理や生産管理など基幹業務システムの開発・保守、ネットワークインフラの構築・保守などの受託や、各種ITツールやパソコン、ネットワーク機器類の販売など幅広くサービスを展開している。

CD事業ではクライアントの広告・販促活動を支援。各種プロモーションの企画・制作、イベントやキャンペーンの運営、ポップアップストアなどのスペース開発や空間デザイン、クリエイティブデザインなどをトータルにサポートしている。

そしてコロナ禍に入った2020年以降に飛躍的な成長を遂げているのが、デジタル領域における広報・販促をサポートする「DI事業」だ。WEBサイトの企画制作、WEBを活用したPRやWEB広告、映像・3D・CG制作、ECサイトや予約システムなどのオリジナルWEBシステム、デジタル領域似特化した開発・保守を担っている。

DI事業として特に注力しているのが、2021年10月に自社サービスとして提供を開始したLINE公式アカウント拡張サービス『KAKERU』だ。『LINE for Business』単体では実現できない、マーケティング施策に必要な様々な機能を搭載し、友達登録されているユーザーへの情報配信や問い合わせ対応の機能を備える他、集客、効果検証や運用改善などをトータルにサポートする。リーズナブルな価格設定もあり、飲食店や美容院、アミューズメント施設、自治体など、規模を問わず、多種多様な業態の事業者へと導入が進んでいる。

LINE公式アカウントと連携して機能を拡張するサービスは『KAKERU』以外にも複数の企業からリリースされている。ミライクでは、LINE公式アカウントAPIが公開された直後から、DI事業の受託案件の中で顧客管理や問い合わせ対応といった機能を開発し、提供し始めていた。それらの機能を集約しパッケージ化したのが『KAKERU』というわけである。

『KAKERU』と競合サービスとの大きな違いは、デフォルトで実装されている機能の充実度とカスタマイズ性の高さだ。チェックイン機能を備えたイベント予約、ECサイトとの連動（EC CUBE、Shopifyに対応）、スマレジ連動など30種類以上の機能を標準装備し、『KAKERU』だけで様々なビジネスに対応可能としている。

その上で、顧客ごとにカスタマイズのオーダーにも応えているのも特徴の1つ。競合サービスは完全にパッケージ化されているため、導入先の企業はシステムに合わせた運用を考えなければならない。それに対して『KAKERU』は、導入企業独自のアプリとしてカスタマイズして仕上げられるため使い勝手が格段に良い。

今後の展開について、DI事業本部長・増田悟氏が次のように語る。

「『KAKERU』は2年目の今期（2022年度）が勝負です。会社全体としても今期と来期はそれぞれ前年比2倍の売り上げ目標を立てています。『KAKERU』が成功すれば、それがサービスプロバイダとしての実績となり、我々の自信にも繋がりますし、資金も集めやすくなります。これまでは受託中心の事業展開でしたが、将来的にはtoC向けサービスを視野に入れて幅広いビジネス展開を目指します」（増田氏）

そのビジョン実現のために自社サービス専門のチームの立ち上げを急ぎ。現在は多くの社員が受託案件と自社サービス開発を兼任している状況だが、今後はサービスの充実に加えマーケティングや営業にも注力するため自社サービス専門の部隊を立ち上げる。開発体制の強化と営業体制の確立を目指し、今後の数年間で社員数を約2倍に増やすべく採用活動を強化している。

営業主体のSI事業からスタートし、様々なクライアントに幅広いサービスを提供しながら自社サービスへの挑戦を始めるなど業容を拡大してきたミライク。

「ミライクは時代の変化に合わせて新しいことにチャレンジしていく会社です。意見も出しやすく、社員のアイデアが形になりやすい環境です。我々が目指しているのは『前向きで意欲のある人が、年齢・社歴に関わらずチャンスに恵まれ、成長し続けられる組織』です。そのために評価制度についても現在見直しを図っています」（増田氏）

社員のチャレンジを促進するため発言しやすい環境づくりにも気を配る。不要な上下関係はすべてなくし、お互いが長所・短所を理解しながら補い合う関係性を築いている。また、デザイナー、コーダー、システムエンジニア、ディレクターなど職種毎にチームを組み、チームリーダーとメンバーの定期面談を実施。各社員の声を吸い上げて、会社として改善していく仕組みができているのだ

また、働き方に関しても無駄なルールは設けていない。一人ひとりが売り上げを作って利益を出し、求められるパフォーマンスを上げることが出来るなら働き方は問わないという考えからだ。テレワークは基本的に自由に出来るし残業を強要することもない。自社の価値観に合致した人材なら、子育てや介護などプライベートの状況にかかわらず長く働き続けられる環境を整備していく方針である。

「給与制度を含め、社員が仕事を楽しいと思える環境づくりを推進しています。自身の生活環境やライフプランに沿って働ける環境を可能な限り用意しますので、上を目指したい方はぜひミライクにご参画ください」（増田氏）

DI事業や自社サービスの成長とともに規模が急拡大したため、未整備な部分も多いが、経営に近い感覚で会社づくりに関わることができる点もミライクで働く魅力だろう。