BloomBase株式会社

BloomBase株式会社は、Web制作やDX導入支援を通して中小企業の成長に貢献する会社だ。2018年6月に大阪で創業し、順調に業績を伸ばしながら8期目を迎えている。

売上の核は、創業以来、主事業としているWeb制作事業だ。コーポレートサイトやサービスサイト、採用サイト、ECサイト等ありとあらゆるオーダーに対応。SEO対策・AI対策・ユーザービリティ（デザイン）を考慮したサイト設計を得意とする。ディレクター、デザイナー、コーダーで構成された制作チームが、企画・設計からデザイン・サイト構築までワンストップで請け負い、納品後は保守・運用サポートの専属チームにより、修正やサイト更新にもスピーディーに対応する体制を整えている。

顧客の業種はBtoBからBtoCまで幅広く網羅しており、これまでに約500社以上の制作実績がある。

また、検索エンジンの構造化対策等、内部的なSEO対策は標準で対応する。GTM（Googleタグマネージャー）やGA4（Googleアナリティクス4）は、競合他社が手を伸ばさないところまで細かく設定する等、Webサイトの分析や改善がしやすい環境作りもしっかりと行っている。毎月1件か2件しかなかった問い合わせが、リニューアル後は2桁に増える等、数々の成功事例を持つ。

そんな同社が近年、注力しているのがDX支援事業だ。同社がDX（デジタルトランスフォーメーション）の対象とするのは、主に顧客管理業務と営業管理業務だ。世界中で25万社以上が利用する「Zoho CRM」の認定パートナーとして、CRM/SFAやMA（マーケティングオートメーション）等の導入支援、および伴走型の活用支援を行う。

近年、労働力不足が深刻化する一方、CRMやSFA、MAといったデジタルマーケティングツールが充実する中、中小企業でもビジネス環境の変化に対応し、従業員が働きやすい環境を整備することへのニーズが高まっている。

数あるCRM製品の中でも、低コストで機能が充実し、操作性に優れた「Zoho CRM」は、そのようなニーズに応えるツールとして最適だ。ただその長所を十分に生かすには専門性が求められるため、リソースが限られた中小企業では手が出しにくい。同社のDX支援はそういった問題を解消するサービスだ。

顧客情報をExcelや紙の台帳でアナログ管理している中小企業はまだまだ多い。そういった企業のニーズを掘り起こし、支援実績を重ね、Web制作と絡めたDX支援を行い他社と差別化するのが狙いである。

設立当初から掲げてきたのは“中小企業の成長をサポートし、より良い未来をつくるパートナーになる”という事業目的である。その事業目的は社名にも反映されている。“Bloom”=”開花”を、発展・成長と捉え、“Base”=“基地”を、顧客の事業と位置付け、「顧客の事業を咲かせる=発展・成長させる、そんな存在でありたい」という思いを込めている。

設立以来、同社はその思いに背くことなく、顧客の期待に応え続けてきた。SEO対策を含めた制作スキルは、集客やマーケティングの専門会社からも高く評価されている。

そんな同社が未来に向けて取り組んでいることは、今以上に社会から必要とされる会社になるための新たな挑戦だ。

「社会課題が複雑化するとともに、気候変動など地球環境の問題が深刻化する中、企業の在り方がより一層問われています。事業を通して社会の課題を解決し、社会から本当に必要とされる企業になることが、持続的な成長と従業員の幸せに繋がるものと考えています」（矢田氏）。

デジタル化が進む一方、リアルな人の繋がりが重要性を増している。WebやITを活用するという基本軸を変えることはないが、このような業種だからこそ、地域や社会、自然、従業員を含む全てのステークホルダーの幸せを追求する企業へと同社自身が"開花"することで、社会から信頼され必要とされる会社を目指す。

関連するプロジェクトも既にスタートしている。事務所を構える谷町4丁目エリアで、近隣の住民や企業と協力し、昨年2月に地域情報メディア「TSUNAGuuu(つなぐー)」を立ち上げた。サイト運営を通じて地域との関わりを作り、人の繋がりを強化したり、地域貢献することが目的だ。

同社は、少数精鋭体制を維持し、各自のスキルを生かし、緩やかな役割分担をして業務を推進している。

同社に集まるのは、20代から40代の堅苦しさがないフラットなメンバーだ。男女比率は約半々。対面のコミュニケーションや助け合いを大切にしているため、原則的には出社型のワークスタイルを採る。一方では、仕事とプライベートの両立も大事にしているため、残業は少なく、有給取得率も高い。既婚者もいるため、状況に応じた勤務調整は柔軟に対応している。

「少人数の組織だからこそ、画一的な人事制度は設けていません。一人ひとりと丁寧に向き合い、成長のステップを一緒に考えています。」（矢田氏）

福利厚生も徐々に充実しつつある。個人ごとに書籍やセミナー等の費用を会社が負担するスキルアップ支援の他、24時間365日使えるジムの利用や、昼食を会社半額負担で注文できる制度、夕方の15分休憩、社員の健康維持に配慮した制度を導入している。今後も積極的に内容を見直していく方針だ。

「当社の魅力は堅苦しくない社風です。細かいルールはあえて設けていないところもあります。仕事で必要なもの、業務の効率化に繋がるものは積極的に取り入れます。『Zoho CRM』は社内でも活用し、顧客管理、営業管理のDXを推進しています。平和で温かいメンバーが揃うため、困ったことがあっても誰かが助けてくれますので、悩みを抱え込む必要もありません」（矢田氏）。

時代の変化に合わせ、顧客に寄り添い、中小企業の支援を軸にさらなる変化を遂げようとしている同社。仕事や社会に対する思いや自身の夢をお互いに語り合い、より良い未来に向け、共に成長できる仲間を募る。