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会員向けサービスにおけるカスタマーサポートを大募集！
メドピア 株式会社 - 集合知により医療を再発明する～Webの技術でヘルスケアの世界を変革していきます～
事業内容
メドピアグループの事業はすべて、「Supporting Doctors, Helping Patients.」（医師を支援すること。そして患者を救うこと）のミッションに沿って展開しています。
・医療従事者や医療現場をサポート（Supporting Doctors）する「ドクタープラットフォーム事業」
・個人の予防や健康増進をサポート（Helping Patients.）する「ヘルスケアソリューション事業」
この2つの事業体を軸にして多数のヘルステックサービスを企画・開発しています。
すべての事業の基盤になっているのは、医師12万人（国内医師の3人に1人）が参加する「MedPeer」のドクタープラットフォーム。
最近は、スギ薬局などの大手からベンチャーまで、多数の企業とも積極的に提携をしながら、新規事業の開発を加速化しています。
仕事内容
医師専用コミュニティティサイト「MedPeer」に参加する12万人の医師会員とのコミュニケーション窓口（カスタマーサポート）を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応
・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック
・問合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有
・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート
など。
【働くメンバー】
「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、ドクターサポートチームは現在3名体制で、「MedPeer」全体のクオリティを維持・向上させる役割を担っています。業務はタイムリーかつセンシティブな対応が求められる場面もありますが、チームの雰囲気は和気あいあいとしていてとても和やかです。
前職で医療業界経験者はおりませんので、業界経験は不問です！
企業・求人概要
| 募集背景 | 事業拡大に伴う増員です。 |
|---|---|
| 配属部署 | 【配属部署】ドクターコミュニティプラットフォーム事業部 MedPeer会員であるドクター向けサービスを担う部門であり、医学会支援開発グループとプラットフォーム開発グループに分かれています。現在20名程の組織の中で、ドクターサポートは会員ドクターとコンタクトを取りながら、サービス改善のために社内のエンジニアやディレクターと協業しながら業務を進めて頂きます。 |
| 概要 | メドピアグループの事業はすべて、「Supporting Doctors, Helping Patients.」（医師を支援すること。そして患者を救うこと）のミッションに沿って展開しています。 ・医療従事者や医療現場をサポート（Supporting Doctors）する「ドクタープラットフォーム事業」 ・個人の予防や健康増進をサポート（Helping Patients.）する「ヘルスケアソリューション事業」 この2つの事業体を軸にして多数のヘルステックサービスを企画・開発しています。 すべての事業の基盤になっているのは、医師12万人（国内医師の3人に1人）が参加する「MedPeer」のドクタープラットフォーム。最近は、スギ薬局などの大手からベンチャーまで、多数の企業とも積極的に提携をしながら、新規事業の開発を加速化しています。 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 【アクセス】 東銀座駅、もしくは築地市場駅から徒歩5分程度です。 |
|---|---|
| 勤務時間 | 09:30～18:30 |
| 待遇・福利厚生 | 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） 通勤手当 育児休業制度 健康診断 オンライン医療相談（first call） インフルエンザ予防接種 |
| 休日/休暇 | ・土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇 入社後半年経過後10日～ |
| 求人の特徴 |
|
- 平日
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