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カスタマーサポート(ドクターサポート)

会員向けサービスにおけるカスタマーサポートを大募集!

メドピア 株式会社 - 集合知により医療を再発明する~Webの技術でヘルスケアの世界を変革していきます。~

  • 320万円〜450万円
  • 東京都

事業内容

・医療従事者や医療現場をサポート(Supporting Doctors)する「ドクタープラットフォーム事業」
・個人の予防や健康増進をサポート(Helping Patients.)する「ヘルスケアソリューション事業」
この2つの事業体を軸にして多数のヘルステックサービスを企画・開発しています。

仕事内容

医師専用コミュニティティサイト「MedPeer」に参加する12万人の医師会員とのコミュニケーション窓口(カスタマーサポート)を担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・「MedPeer」の利用方法などに関する問い合わせへの対応
・「MedPeer」サイト内の投稿内容チェック
・問合せの取りまとめや、投稿内容の定量分析とチームメンバーへの共有
・上記業務の改善、およびディレクターやエンジニアによるサービス改善のサポート
など。

【働くメンバー】
「MedPeer」にはいくつかのサービスコンテンツがありそれぞれ担当者がおりますが、ドクターサポートチームは現在3名体制で、「MedPeer」全体のクオリティを維持・向上させる役割を担っています。業務はタイムリーかつセンシティブな対応が求められる場面もありますが、チームの雰囲気は和気あいあいとしていてとても和やかです。
前職で医療業界経験者はおりませんので、業界経験は不問です!

企業・求人概要

募集背景 事業拡大に伴う増員です。
配属部署 【配属部署】ドクターコミュニティプラットフォーム事業部
MedPeer会員であるドクター向けサービスを担う部門であり、医学会支援開発グループとプラットフォーム開発グループに分かれています。現在20名程の組織の中で、ドクターサポートは会員ドクターとコンタクトを取りながら、サービス改善のために社内のエンジニアやディレクターと協業しながら業務を進めて頂きます。
概要 メドピアグループの事業はすべて、「Supporting Doctors, Helping Patients.」(医師を支援すること。そして患者を救うこと)のミッションに沿って展開しています。

・医療従事者や医療現場をサポート(Supporting Doctors)する「ドクタープラットフォーム事業」
・個人の予防や健康増進をサポート(Helping Patients.)する「ヘルスケアソリューション事業」
この2つの事業体を軸にして多数のヘルステックサービスを企画・開発しています。

すべての事業の基盤になっているのは、医師12万人(国内医師の3人に1人)が参加する「MedPeer」のドクタープラットフォーム。最近は、スギ薬局などの大手からベンチャーまで、多数の企業とも積極的に提携をしながら、新規事業の開発を加速化しています。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階 

【アクセス】
東銀座駅、もしくは築地市場駅から徒歩5分程度です。 
勤務時間 09:30~18:30
待遇・福利厚生 各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
通勤手当
育児休業制度
健康診断
オンライン医療相談(first call)
インフルエンザ予防接種
休日/休暇 ・土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇
・有給休暇 入社後半年経過後10日~
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
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306040

メドピア 株式会社資本金422,950千円設立年月日2004年12月従業員数140人

メドピアグループの事業はすべて、「Supporting Doctors, Helping Patients.」(医師を支援すること。そして患者を救うこと)のミッションに沿って展開しています。

・医療従事者や医療現場をサポート(Supporting Doctors)する「ドクタープラットフォーム事業」
・個人の予防や健康増進をサポート(Helping Patients.)する「ヘルスケ...

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