お使いのブラウザのバージョンのサポートが終了しました。最新のブラウザにアップデート、またはGoogle Chromeをお使い下さい。

カスタマーサポートディレクター

応募フォームへ
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

カスタマーサポートディレクター

カスタマーサポートディレクター

グランドデザイン 株式会社 - 生活者と店舗・ブランドをつなぐプラットフォーム「Gotcha!mall(ガッチャモール)」の開発・運営企業

  • 400万円〜
  • 東京都

事業内容

テクノロジーによるイノベーション事業
生活者と店舗・ブランドをつなぐプラットフォーム「Gotcha!mall(ガッチャモール)」の開発・運営

仕事内容

ユーザー様から寄せられるお問合せ(お困りごと)を解決し、「Gotcha!mall」の成長をお客様サポートの側面から支えるカスタマーサポートディレクターとしてご活躍頂きます。

業務例)
・問合せ内容の確認、原因調査、返信内容の作成。
ex)サービス登録・ご利用方法の案内、不具合の調査・対応など。
※お問合せはすべてメール。しっかり考えて対応できるから安心です。
・ご返答に必要な関連部門との情報共有、エスカレーション対応。
・お客様要望の取りまとめ、改善提案、関連部門へのフィードバック。
・お客様参加型イベントの企画、運営。

企業・求人概要

募集背景 『アジア最大級のスマートフォン向けクーポンモールサービス』を実現するべく、国内・海外への事業急拡大に伴い、組織強化・人員増加を進めております。
配属部署 Gotcha!mall JAPAN事業 カスタマーグロースUnit
概要 「Gotcha!mall」は生活者と商品をつなぐスマートフォン上のプラットフォームです(ビジネスモデル特許取得)。ユーザーは無料の「Gotcha!Coin」を入手し、コンビニ・ドラッグストア・スーパーマーケットなどの小売企業や消費財メーカーのカプセルトイマシンをプレイ。人工知能も用いたプラットフォーム独自のアルゴリズムを通じて、一人ひとりの生活者に適したクーポン(インセンティブ)をマッチングし、国内外のお店でたくさんの買い物を楽しんでいただく機会を提供しています。

 潜在的なお客様が商品を購買後、習慣購買へとつながるプロセスを分析・可視化する「買物AIデータダッシュボード」を参加小売店やメーカーに提供し、オフライン(実店舗)における買物の膨大な情報をデータ化・可視化することで、市場創造をドライブしています。

日本国内にとどまらず、東アジアでは台湾、東南アジアではタイ王国からサービスを開始しており、訪日客向けインバウンド消費への対応、帰国後のリピート利用(越境EC含む)、国内企業の海外進出サポートなど、各国間のユーザーを相互送客しボーダレスにつないでいきます。

国内外における「Gotcha!mall」のユーザー数、参加店舗とメーカー数の拡大と共に、ユーザーがクーポンを得るためにカプセルトイに投入する「Gotcha!Coin」の消費数やクーポン取得数も急増中。「Gotcha!Coin」は累計約1.3億万枚消費、クーポンは累計約1億枚取得されており、今後はフィンテックビジネスやクーポンのブロックチェーン化なども見据えたプラットフォームとして拡大していく計画です。

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木7-18-18 住友不動産六本木通ビル6F
※転勤はございません。 

【アクセス】
日比谷線/大江戸線「六本木駅」より徒歩2分
千代田線「乃木坂駅」より徒歩7分 
勤務時間 9:30~18:30
待遇・福利厚生 【勤務時間補足】
・一部裁量労働制導入
※部署により時差出勤等あり

【手当】
・交通費支給 全額支給

【福利厚生】
社会保険(健康保険(関東ITS)・雇用保険・労災保険・厚生年金)
インフルエンザワクチン全額補助(出張接種)
月一回の社内での懇親会
女性社員への婦人科検診受診の全額補助
休日/休暇 週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇、年末年始休暇、特別休暇 他
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
気になる機能はより簡単に企業にアプローチできる機能です!

1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

2. あなたの「気になる!」が企業に通知されます。

3. 企業があなたのレジュメ(個人情報は非表示)を見て興味を示してくれた場合、「会いたい」メッセージを送ってくれます。
ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

あなたの気持ちが固まっているなら今すぐ応募してみましょう!

1. 会員登録と同時にレジュメを作成することができます。
レジュメは全部で17項目あり、最短3分で完了!

2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
メッセージで企業に対する思いや熱意、アピールポイントなどを伝えましょう。

3. 「応募」は企業に必ずレジュメ(個人情報は表示)を見てもらえて、必ず何かしらの連絡をもらえます。

応募フォームへ
105730

グランドデザイン 株式会社資本金11億8,818万円(資本準備金含む)設立年月日2014年11月従業員数19人

テクノロジーの進化・コミュニケーション環境のデジタルシフトに伴い、買い物を取り巻く環境・生活者の消費行動も激変している中、今後、広告/販促プロモーション企画のスキル・ノウハウも様変わりしていきます。

グランドデザインは、「生活者と商品をつなぐプラットフォームGotcha!mall(ガッチャ!モール)」をグローバルに展開する急成長中のベンチャー企業です。

×
Bnr sp354 8

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、グランドデザイン 株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。
会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。 今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

×

Greenに登録する

生年月日 必須
     
性別 必須  
     
メールアドレス必須  
パスワード必須  
半角英数字6文字以上、30文字以内
希望勤務地 必須
主な経験職種
経験年数 必須
1つ以上選択してください   

サービスお申し込みにあたり、利用規約及び個人情報の取扱いへの同意が必要となります。
会員登録前に必ずご一読の上、同意いただけますようお願いいたします。

×