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自社サービスのテクニカルサポート

自社サービスのテクニカルサポートを募集します!

株式会社 SyncThought - 大手有名企業が多数利用!自社開発のクラウド型サイト内検索サービス「SyncSearch」を展開しています!

  • 300万円〜650万円
  • 東京都

事業内容

サーチエンジンをベースとしたWebサービスの開発・販売

仕事内容

事業が成長しており体制強化のため、問い合わせに対応するカスタマー/テクニカルサポートメンバーを募集いたします。

【具体的には・・・】
・利用企業様からの問い合わせ対応(メール対応or電話対応)
・サービスの導入対応(アカウントの開設、各種設定作業)
・社内向け顧客情報の整備
・プロダクトの要望をエンジニア部門へフィードバック
・お客様向けFAQやマニュアル類の整備

【業務の進め方】
・お客様からの問い合わせに対して、情報収集や調査を行い、お客様への応対を行います。
・プログラム内部の確認が必要な部分は、エンジニアと協力しながら調査を進めていきます。
・問い合わせの内容は多岐にわたるため、主体的に動いて業務を行っていただきます。

【この仕事の魅力】
・お客様の課題を解決して満足度を上げていく重要なポジションです。
・サポートチームからも機能改善の提案を行っており、顧客の声やご自身のアイディアを製品に反映することが可能です。自社サービスを広げていける醍醐味を感じて下さい。
・少数精鋭の環境下ですので、個人の裁量は大きく、幅広い業務を通してビジネスサイド/エンジニアサイドへのスキルアップが可能です。
・導入支援・運用のサポートを通じて、サービスの成長に貢献いただくことができます。

【求める人物像】
・SyncThoughtの事業に共感いただける方
・社内外の人と明るく話ができる方(対外的な折衝が多い仕事です)
・向上心・好奇心があり、IT業界の知識を積極的に学んでいける方
・世の中を変えるサービスを創り出していきたい方
・目の前のお客様の抱える課題を解決したいという思いがある方

【社内の雰囲気】
平均年齢30代で、組織がフラットで風通しが良い環境です。経営トップや、メンバーとの距離も近く、スキルの高い人材が集まっています。自社内開発ですので、服装も自由です。

企業・求人概要

募集背景 自社サービスのサイト内検索サービス「SyncSearch」は多くの企業様にご評価頂いており、採用企業も右肩上がりに増加しております。その中で、利用企業様からの幅広いニーズに対応していくため、サポートメンバーの活躍の場が急拡大している状況です。
概要 「企業内のデータを検索技術を通じて“価値”に変え、企業とお客様とのコミュニケーションをもっと身近にする」をミッションに、現在3つのソリューションを提供しています。

・サイト内検索サービス『SyncSearch』:サイト訪問者を最適な情報に導く高機能検索サービス
・FAQ管理サービス『SyncAnswer』:よくある質問の追加登録、管理、編集サービス  
・チャットボットサービス『Corproid』:問い合わせに対しチャット形式で自動回答するサービス

企業のWebサイトが充実し、「検索」によって情報収集を行う事が一般化した社会を背景に、検索/機械学習/自然言語処理などの最新技術を駆使し3つのプロダクト開発を進めて参りました。

現在では大手企業400社以上にサービス導入を頂き、業績好調な事業を背景に2019年度以降も新サービスの開発も進めております。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区恵比寿南2-8-9 ディフェンスファースト4階 

【アクセス】
JR恵比寿駅、東京メトロ恵比寿駅から5分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 【保険】
■社会保険完備
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入

【手当】
■通勤交通費全額支給

【福利厚生】
■ストックオプション
■退職金制度
■書籍購入制度
■資格・セミナー支援金制度
■椅子/PC支給(好きなPCをご自身で選んでいただけます)
■フリードリンク
■忘年会などの社内行事は会社が負担
休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇(初年度10日)
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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287755

株式会社 SyncThought資本金9000万円設立年月日2004年07月従業員数13人

自社開発SaaSのクラウド型サイト内検索サービス「SyncSearch」を提供する株式会社SyncThought。「企業内のデータを検索技術を通じて“価値”に変え、企業とお客様とのコミュニケーションをもっと身近にする」ことをミッションに、日本発の技術ベンチャー企業として、サーチエンジンなど高度な技術をもって、新たなビジネスの創造を目指す。

元々、大手ITコンサルティング会社に勤務してい...

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