【カスタマーサポート】ユーザーの声を開発に繋げる重要な役割！活気あるチームを目指しましょう！
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Nature株式会社 - スマートリモコンを起点に、クリーンで分散化したエネルギーの普及を目指すベンチャー
事業内容
【当社について】 当社は、IoTデバイス（スマートリモコン）を自社で開発・販売しているスタートアップ企業です。 当社のIoTデバイス製品は、洗練されたデザインと、シンプルな操作が評判で、2016年に米国のクラウドファンディングサービスKickstarterで初公開をされ、話題を呼びました。 その後2018年より全国の大手家電量販店に展開を開始し、今後の大規模展開に向けて1億円の資金調達も実施致しました。 【当社の目指す世界】 エネルギーの生産、そして消費のありかたを根本的に変えるために、当社は、”クリーンで分散化したエネルギーの普及”を目指します。 近年、太陽光発電をはじめとする自然エネルギー、再生可能なエネルギーの活用が叫ばれていますが、日本における電力の7割は、企業・工場など「産業」分野で消費されていて、残りの3割が家庭で使われています。 さらに、家庭需要の半分以上がエアコンによるものであるため、このエアコンのIoT化を進め、 家庭におけるエネルギー需要の最適化を図るところからはじめようと考え、当社のIoTデバイスが生まれました。 当社製品の普及を通じて、電力の需給調整を”需要側で電力の使用を抑制することで、電力需給のバランスを調整する”世界を実現します。 【当社IoTデバイス製品の特徴】 インテリアに溶け込むデザイン性、アプリを含めた操作性、そして搭載センサーの豊富さなどで当社製品は、市場から評価をされています。 具体的には、家庭のエアコンや照明、テレビ、その他既存の家電製品をインターネットとつなぎ、スマートフォンや、今流行中のスマートスピーカーからコントロールを可能にする製品です。 スマホやスマートスピーカーとはWi－Fiで接続され、家電製品は通常のリモコン同様赤外線通信でコントロールをします。 当社製品では、あらかじめ多数の家電製品が登録されており、製品を選ぶだけで使加えて、学習機能もあるので、データベースにない機器のコントロールも可能です。
仕事内容
【概要】 Nature Remoのカスタマーサポート、総務業務全般をご担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■顧客対応とサービス向上施策の提案 ・ユーザーからのお問い合わせへの対応 ・ユーザーの声や利用状況などのデータ収集、可視化、分析、反映 ・アプリケーションの機能追加・バグの改善への提言 ・新機能のモニタリング・フィードバック調査施策など ■総務業務 ・受発注管理、在庫管理 ・税務・会計業務の補助 ・その他の総務業務全般 【仕事の魅力】 ■やりがいがある 発展途上のサービスですので、ユーザーの声を開発に繋げるカスタマーサポートが重要な役割を担うことができます ■自由な働き方 社員全員がフラットで活気あるチームを目指しています ■役職の枠にとらわれない取り組み 少人数のベンチャー企業ですので、役職にとらわれない経験も可能です
概要
Nature,Inc.（Nature Japan株式会社）は、スマートリモコン「Nature Remo」を開発・販売しているベンチャー企業。Remoは、家庭のエアコンや照明、テレビ、その他既存の家電製品をインターネットとつなぎ、スマートフォンや、今流行中のスマートスピーカーからコントロールできるようにするIoTデバイスだ。同社はこのデバイスの普及をフックに、電力需要の制御を含む、エネルギー利用の効率化を進め、将来的には「クリーンで分散化したエネルギー」の普及を目指している。Natureは、各方面から注目されているベンチャー企業のひとつ。急速な成長を遂げる前にジョインするチャンスだ。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾1-9-20 TM広尾ビル6F 【アクセス】 各線恵比寿駅から徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
フレックスタイム制（コアタイム12：00～17：00）
休日・休暇
週休2日制
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