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【カスタマーサクセス】旧態依然とした業界を変革する人求ム!出店プロジェクトを正解へ導くカスタマーサクセス募集!

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カスタマーサクセス、CS

【カスタマーサクセス】旧態依然とした業界を変革する人求ム!出店プロジェクトを正解へ導くカスタマーサクセス募集!

シェルフィー 株式会社 - レガシーでIT未浸透な建設業界に、シンプルで透明性のあるWebサービスを

  • 320万円〜500万円
  • 東京都

事業内容

■ SHELFY
└ 店舗デザイン・内装工事のマッチングサービス
■ Greenfile.work
└ 建設現場の労務安全書類作成サービス
■ 店舗HACKS
└ 店舗づくりに関するオウンドメディア

仕事内容

クライアントと建築業界をつなぎ、
仕組みで変革を起こす【コーディネーター】を募集します!

SHELFYにおけるコーディネーターとは、
アパレルや飲食店を運営する「クライアント」の要望をヒアリングし、
要望に沿った「デザイナーや工事会社」を紹介して、
両者を引き合わせ、コンセンサスを形成する人のことです。

しかし、決してクライアントに言われたままに動けばいいわけではなく、
難しい交渉をまとめる力や、全体を俯瞰したうえでそれぞれの言い分を理解し、
{クライアント}ー{建築関係者}ー{SHELFY}の全てのWINを追求することが求められます。

建築における設計や工事では「言った・言わない」によるトラブルや、
それに伴う納期の遅れなどが多発しており、
両者の絶妙な調整を正確に行えるノウハウは日本で弊社にしかありません。

そのためクライアント企業にはSHIPSやブルガリといったアパレル企業から、
ホットランド(銀だこ)やコージーコーナー、エノテカといった飲食企業まで
幅広い業種・業態の企業に利用されています。

コーディネーターが所属する部署はクオリティ・マネジメント部と呼ばれており、
「コンセンサス形成とクライアント教育」をミッションに掲げ、
その実現のためにWEBサイドとともに新しいサービスを開発するなど、
社内で最も難易度が高い業務を行っています。

業界知識を得るためのレクチャーなど教育体制は整っているので、
建築の知識や経験は全く問いません。
それよりも「世の中に新しい仕組みを残したい」
「旧態依然とした業界をITで変革したい」といった、
「イノベーション」に共感いただける方からのご応募をお待ちしております!


メンバーは平均年齢20代半ば。
最近徐々に、婚約・結婚するメンバーが増えてきてハッピーです!

「スタートアップで働くのははじめてなので覗いてみたい」という方ももちろんウェルカムです!

シェルフィーの採用プロセスは「面接ではなく面談」としており、
代表含めなるべく多くのメンバーとフラットに話していただき、お互いに納得感を得られるか・働き方への共通認識がとれるか。を重要視しています。
ともに働くメンバーとの相性を見極めてもらえればと思います。

まずはお気軽にランチからでも!
あなたのご応募をお待ちしております!

企業・求人概要

募集背景 【前年比9倍成長につき、事業に共感し拡大させるサービス価値を担うメンバーを募集しています!】
マッチングプラットフォームの依頼総額が250億円を突破/前年比9倍成長につき、このままでは事業の成長スピードに対して人員が不足してしまう見込みです。

これからまだまだ成長する事業の拡大初期に、チームの仕組みづくりやプロダクトの改善に携わる機会はなかなかありません。
まずは相互理解を深めるためにカジュアルな面談ができると嬉しいです。
配属部署 クオリティマネジメント部
概要 事業対象は建設市場。
シンプルでわかりやすく、透明性のあるWEBサービスを提供しています。

現在展開しているサービスは2つ。

■ SHELFY
『開店・改装を考える店舗オーナーと内装会社をつなぐプラットフォーム』です。
100項目以上ヒアリングして、それぞれに最適な相手と出会える、サービス品質の高さが特長です。
「商業建築の設計・施工」におけるミスマッチを解消、マクロ視点では業界全体のリソース枯渇を解決。
発注総額250億円突破を突破し、前年比9倍の成長率。

■ Greenfile.work
建設業界に必須でかつ非常に多くの種類が存在し、その上それぞれに独自書式が横行している『安全書類をWEBで簡単につくれる』サービス。
書類作成という特性上多くのデータを取得でき、そのデータを活用した新事業の礎となるサービス。
未来永劫無料で提供予定です。

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。
この仕事で得られるもの ■サービスをつくり、改善するなかでカスタマーの視点からプロダクト自体を作り上げていく経験ができます。
■戦略から実行まで行い、事業を伸ばす経験 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷区代官山町9-10 co-lab 6R02 

【アクセス】
■代官山駅 徒歩7分
■渋谷駅 徒歩10分
■恵比寿駅 徒歩7分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 完全週休2日制(土・日)、祝日
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇
社会保険・雇用保険完備
通勤手当あり
近距離手当あり(3km圏内3万円)
休日/休暇 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
特徴 服装自由
イヤホンOK
ノートPC+モニタ別途支給
1920x1200以上のモニター環境を提供
副業OK
遠方の場合Skype面談可
1.“面接”ではなく“面談” 私たちが一方的に候補者の方を「見極める」のではなく、候補者の方にもシェルフィーという会社を「見極めてほしい」と思っています。
そのため高圧的な堅苦しい“面接”ではなく、お互いを知るための“面談”としています。まずは気軽にオフィスに遊びにきてください。
2.“あるがまま”を伝える ミスマッチを防ぐためにも、「等身大の会社の姿」を伝えることをとても大切しています。
採用フローの中にランチや飲み会が入ることが多いのもそのためで、実際に入社したメンバーからも「入社前のイメージとほとんどギャップがない」という声が多く聞かれます。
3.面談はどんなに多くても4回まで お互いの貴重な時間をつかう以上、ずるずると結論を先延ばしにすることはしません。
(入社を希望される場合には)初回面談からどんなに多くとも4回以内に結論をお伝えしています。
※もちろん希望される場合は何度でもお話しします!
【社内の雰囲気/制度】 ■会社が大切にしていること
誰が言うかより何を言うか。納得感を大切に。
ビジョンやミッションが全員に深く共有されており、全員で一つの目的のために、本質的な考えのもと動ける会社です。


■多様なレクチャー
CEO自らが行う『スタートアップレクチャー』や、プロダクトマネジャーが行う『グロースレクチャー』
業界を知るための『建築業界レクチャー』などシェルフィーの考える業務に取り組む指針理解を深める『ワーキングポリシーレクチャー』などスタートアップには珍しく勉強や教育に力を入れています。


■入社から2ヶ月間は毎週フォローアップ面談を実施
日頃の業務についてや事業・文化理解を深める場として面談を設けています。


■イベント、勉強会
就業後は各イベントや勉強会に参加するメンバーが非常に多いです。


■書籍購入制度
自分の興味のあることへの学習機会を生み出したり、促すために書籍購入補助制度がございます。
求人の特徴
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1. 会員登録のみで気になる機能が利用できます。必要な情報はメールアドレスとパスワードのみ。facebookでの登録も可能です。

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ただし、レジュメが完成していないとその可能性は著しく低くなりますので、先にレジュメを完成させておく事をお薦めします。
レジュメは全部で17項目あり最短3分で完成させることができます。

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2. 「応募」は「気になる!」と違って、応募時にメッセージ(必須)を送付できます。
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シェルフィー 株式会社資本金1億1,600万円設立年月日2014年06月従業員数25人

事業対象は建設市場。シンプルでわかりやすく、透明性のあるWebサービスを提供しています。

現在展開しているサービスは2つ。

■ Greenfile.work
安全書類(グリーンファイル)をWEB上で誰でも簡単に作成・管理できるサービスです。安全書類とは建設業界独自の書類で工事を敢行する上で、必須となる書類です。1日に提出する書類は10種類以上あり、また元請け企業によって書式が...

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Bnr sp354 8

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